>
Конфлікти всередині підприємства практично не мають місця бути, незважаючи на те, що підприємство має величезну заборгованість по заробітній платі перед персоналом, умови праці не задовільні, а жодних заходів з вирішення ситуації не проводиться. Справа в тому, що працівники практично змирилися з такими умовами свого місця роботи, і розуміють марність своїх протестів. Ті, хто не бажає миритися з таким станом справ просто починають шукати нове місце роботи. p> Отже, один з можливих конфліктів відбувається між працівниками фабрики та керівництвом, інакше кажучи, це конфлікт між особистістю і групою. p> Хронологічна структура конфлікту на підприємстві:
1. Незадоволеність працівників умовами праці та оплатою праці.
2. Керівництво заходів щодо його вирішення не вживає (з боку керівництва відбувається ухилення і ігнорування претензій підлеглих).
3. Підлеглі миряться з тим, що їхні вимоги незадоволені.
У результаті виникають дисфункціональнінаслідки конфлікту. Їх прояв полягає в незадоволеності працівників, високої плинності кадрів, зниження продуктивності праці, небажанні працівників приймати творчої участі в діяльності підприємства, вносити свій власний внесок, незацікавленості кадрів у контактах і співпраці з управлінськими структурами.
Крім того, складна структура управління призводить до того, що рух інформації всередині підприємства утруднено, тому виникають незадовільні комунікації між працівниками та вищим керівництвом організації. Погана передача інформації є як причиною, так і наслідком конфлікту, діє як каталізатор конфлікту і заважають окремим працівникам або групам зрозуміти ситуацію з точки зору інших. Наслідком є ​​неоднозначність критеріїв і показників якості продукції, нездатність однозначно визначити посадові обов'язки і функції всіх працівників, а також пред'явлення взаємовиключних вимог до роботі.
Таким чином, прямим результатом внутрішніх конфліктів, і особливо конфліктів виникають між працівниками і керівництвом фабрики є зниження продуктивності праці, зниження якості продукції. p> Для проведення аналізу стану конфлікту на аналізованому підприємстві автор провів дослідження соціально-психологічного клімату в колективі. Дослідження буде проходити у два етапи. На першому етапі включеного спостереження в природних умовах була виявлена ​​напруженість соціально-психологічного клімату, переважання отри-цательних емоцій у спілкуванні між членами колективу. p> На другому етапі було застосовано метод тестування, у рамках якого застосовувалися дві методики: діагностики схильності особистості до конфліктного поводження К. Томаса і діагностики самооцінки мотивації схвалення Д. Марлоу і Д. Крауна.
Дослідження проводилося в бухгалтерії, що складається з 14 осіб. Віковий склад членів колективу: від 25 до 50 років. Освіта: середньо-спеціальну та вищу. p> Даний тест адаптований Грішиній Н. В. У своєму підході до вивчення конфліктних явищ К. Томас робив а...
