gn="justify"> Фейгенбаум А. Контроль якості продукції: Сокр.пер.с англ. - М.: Економіка, 1986. - 471 с. p align="justify">. Харрінгтон Дж.Х. Управління якістю в американських корпораціях: Сокр.пер.с англ. - М.: Економіка, 1990. - 272 с. br/>
РОЗДІЛ 3. УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПРОДУКЦІЇ
3.1 Сутність управління якістю продукції
.2 Забезпечення якості продукції
.3 Комплексне управління якістю - перебудова свідомості в області мислення
.4 Застосування статистичних методів
.1 Сутність управління якістю продукції
Як вказувалося в першому розділі, в процесі еволюційного розвитку суспільства з менеджменту виробництва виділилося самостійне і відокремлений напрямок - управління якістю продукції (менеджмент якості). Воно розглядалося як інженерно-технічна проблема контролю продукції. p align="justify"> Управління якістю здійснюється в рамках системи менеджменту якості. Система менеджменту якості (система якості) - це система менеджменту для керівництва та управління організацією щодо якості. p align="justify"> У відповідності з міжнародним стандартом ISO 9000:2000 В«Основні положення та словникВ» менеджмент якості - це скоординована діяльність з керівництва та управління організацією щодо якості [9].
Менеджмент якості включає розробку політики та цілей у сфері якості, планування якості, управління якістю, забезпечення якості і поліпшення якості (рис.3.1).
Політика в області якості - загальні наміри і напрямок діяльності організації в області якості, офіційно сформульовані керівництвом. Основою політики можуть служити принципи менеджменту якості, зазначені в міжнародному стандарті ISO 9000:2000. Як правило, політика в області якості узгоджується з загальною політикою організації і забезпечує основу для встановлення цілей у сфері якості (додаток 2). p align="justify"> Цілі в області якості - цілі, які встановлюються в організації або до яких прагнуть у сфері якості. Цілі в сфері якості зазвичай встановлюються для відповідних функцій і рівнів організації (додаток 3). p align="justify"> Планування якості - частина менеджменту якості, спрямована на встановлення цілей у сфері якості і визначальна необхідні операційні процеси життєвого циклу продукції та відповідні ресурси для досягнення цілей у сфері якості.
Рис. 3.1. Структурна схема менеджменту якості
Управління (оперативне) якістю - частина менеджменту якості, спрямована на виконання вимог до якості. Інакше кажучи, під управлінням якістю маються на увазі методи і види діяльності оперативного характеру, що використовуються для виконання вимог до якості. p align="justify"> Забезпечення якості - частина менеджменту якості, спрямована на створення впевненості, що вимоги до якості будуть виконані.
