justify"> Поліпшення якості - частина менеджменту якості, спрямована на збільшення здатності виконати вимоги до якості.
Будь управлінський процес здійснюється через реалізацію управлінських функцій. До їх складу можна включити:
планування;
мотивацію;
організацію;
контроль;
інформацію;
розробку заходів;
прийняття рішень;
впровадження заходів.
Управління включає в себе три елементи: суб'єкт управління, об'єкт управління та механізм управління. У ролі суб'єкта виступатиме персонал підприємства. Об'єктом управління виступить виробничий процес. Механізм управління якістю буде здійснюватися через реалізацію наступних функцій:
політика у сфері якості;
планування якості;
навчання та мотивація персоналу;
організація роботи з якості;
контроль якості;
інформація про якість продукції, потребах ринку і науково-технічному прогресі;
розробка заходів коригуючого впливу;
розробка необхідних заходів;
прийняття рішень керівництвом підприємства;
реалізація заходів коригуючого впливу;
реалізація заходів;
взаємодія з зовнішнім середовищем.
Управління якістю включає методи і види діяльності оперативного характеру, спрямовані як на управління процесом, так і на усунення причин незадовільного функціонування на всіх етапах життєвого циклу виробу (петлі якості) для досягнення економічної ефективності (рис.3.2) .
Під життєвим циклом вироби (петлею якості) розуміється концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних стадіях від визначення потреб до оцінки їх задоволення [8]. p align="justify"> Відповідно до ISO 8402:1994 система якості - це сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю. Вона містить всі елементи, тобто всі завдання, функції, процеси, структури, організаційні елементи, методи, заходи тощо, які застосовуються для управління якістю.
Система якості складається з таких елементів:
. Організаційна структура - зобов'язання, повноваження, взаємовідносини, представлені у вигляді схеми, за якою організація виконує свої функції. Організація (компанія, підприємство, установа або їх підрозділи) повинні мати адміністрацію і виконувати самостійні функції (виробничу, оперативну, маркетингову, фінансову). p align="justify">. Методика - встановлений спосіб здійснення діяльності. Методики для сист...
