лец процессаРаздел СТБ ІСО 90011.Менеджмент якості та вдосконаленні-1Діректор, головний інженер, заступник головного інженера з качеству52. Управління людськими ресурсами М-2Заместітель директора з ідеологічної роботи, начальник відділу кадрів 63.Взаімоотношенія із споживачами. Маркетинг і збут П-1Заместітель директора з комерційних питань, начальник відділу збуту 74.ЗакупкіП-2Заместітель директора з комерційних питань, начальник відділу МТС 75. Виробництво продукції П-3Заместітель директора з проізводству7
Процес В«Менеджмент якості та вдосконаленняВ», код М-1, призначений для створення, функціонування та постійного вдосконалення системи менеджменту якості ВАТ В«Гомельський авторемонтний заводВ», що забезпечує виробництво автобусів, ремонтних робіт та ін, відповідного вимогам споживачів, законодавчих актів і ТНПА. Мета процесу: планування та здійснення постійного поліпшення системи менеджменту якості. Процес обов'язковий для застосування всіма підрозділами підприємства, що беруть участь у процесі виробництва продукції. p align="justify"> Власником процесу є директор ВАТ В«Гомельський авторемонтний заводВ», відповідальним виконавцем - заступник головного інженера з якості, виконавцями власники процесів М-2, П-1-П-3 згідно з В«Положенням про власників процесів В».
Керівники підрозділів - в частині:
розробки і досягнення цілей підрозділу;
виконання вимог документів СМЯ;
планування та реалізації поліпшень;
аналізу результативності СМЯ в підрозділі.
Персонал всіх підрозділів підприємства, який несе відповідальність за реалізацію процесу у відповідність до вимог документів СМЯ.
Процес М-2 В«Управління людськими ресурсамиВ» призначений для організації та проведення робіт з:
визначенням необхідної компетенції для персоналу;
забезпечення підготовки, навчання та підвищення кваліфікації персоналу.
Процес націлений на забезпечення виробництва людськими ресурсами в необхідній кількості з необхідною компетентністю, обізнаністю і підготовкою. Він обов'язковий для застосування всіма підрозділами підприємства. Власник процесу заступник директора з ідеологічної роботи. Відповідальні виконавці начальник відділу кадрів і керівники підрозділів, виконавцями є інспектора відділу кадрів. p align="justify"> В«Взаємовідносини з споживачамиВ» процес П-1, призначений для дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і висунутих до неї покупцями вимог. Планування та проведення маркетингових досліджень, аналіз отриманих даних, своєчасне укладання договорів на постачання продукції. p align="justify"> Реалізація продукції. Метою процесу є організація продажів, просування товару від виробника до споживача. Підвищення задоволеності споживачів шляхом повної реалізації заявок і до...
