мати існуючі в організації форми і норми поведінки, з іншого - він може приймати або не приймати цінності організації, розділяти або не розділяти її цілі та філософію.
Природно, організація зацікавлена ??в тому, щоб її члени поводилися певним чином. Можливий підхід до вирішення даної проблеми - це підбір людей з певними якостями Виділяється три типи навчання поведінці. Перший тип пов'язаний з рефлекторним поведінкою людини, з тим, що названо в вченні І. Павлова умовним і безумовним рефлексом. Якщо, наприклад, начальник приходить до підлеглих тоді, коли він чимось незадоволений, роздратований і має намір зробити їм догану, то всяке поява начальника може викликати страх у підлеглих, бажання уникнути цієї зустрічі незалежно від того, навіщо він до них прийшов. Тобто поява начальника виробляє умовний рефлекс бажання сховатися з його очей.
Другий тип навчання поведінці базується на тому, що людина робить висновки з наслідків свого попереднього досвіду, усвідомлено коригує і змінює свою поведінку. Теоретичний опис даного типу навчання в першу чергу спирається на дослідження Б. Скіннера [5], який створив основи теорії закріплення здійсненого поведінки в залежності від його наслідків. Суть цієї теорії зводиться до того, що якщо людина бачить, що його поведінка призводить до сприятливих наслідків, то він прагне повторювати дану поведінку, якщо ж наслідки виявляються негативними, то бажання вести себе і далі аналогічним чином буде істотно знижений. Тобто поведінка людини задається свідомим осмисленням результатів попередньої поведінки.
Третій тип навчання поведінці - це навчання на основі спостереження поведінки. Зазвичай це спостереження чужої поведінки. Людина, регулярно спостерігаючи, як поводяться оточуючі його люди, автоматично починає підлаштовувати до їх поведінки свою власну поведінку. Він переймає їх стиль і манери, навички виконання операцій і т.п. Часто проводиться цілеспрямоване спостереження чужої поведінки з метою перейняти для себе щось корисне. З розвитком засобів відеозапису об'єкта розширюються можливості спостереження і, зокрема, розширюється об'єкт спостереження. Тепер людина може переглядати записи своєї власної поведінки, що також може істотно впливати на коригування поведінки.
Очевидно, що всі три типи навчання поведінці повинні враховуватися керівництвом організації в його спробах коректувати і формувати поведінку членів організації. Не применшуючи важливості кожного з цих типів навчання, проте слід констатувати, що виключно важливу роль в процесі цілеспрямованого формування поведінки людини в організації грає другий тип навчання.
5.5 Процес свідомого навчання поведінці в організації
Для того щоб описати процес свідомого научения людиною поведінці в організації і вказати на зв'язок цього процесу з керуванням людиною в організації, розглянемо в найзагальніших рисах кілька основних елементів, що визначають поведінку людини в організації.
Діяльність людини завжди пов'язана і ініціюється наявністю у нього певних спонукають начал. Вони змушують його починати щось робити, робити якісь зусилля, тобто здійснювати дії. Стимули, які є зовнішніми впливами на людину,, направляють його діяльність у певне русло, надають цій діяльності певну орієнтацію і кордони. Поведінкова реакція людини виявляється в тому, що він вибирає, ...
