Операційного директора є суто формальним, тому вона НЕ відіграє важлівої роли в управлінні торговельно-технологічним процесом. Натомість управління торговельно-технологічним процесом здійснює комерційний відділ. Відсутність посадових інструкцій для кожної посади на підпріємстві может прізвесті до неякісного виконання обов язків працівнікамі. За управління торговельно-технологічним процесом як системою Повністю відповідає комерційний відділ ПІДПРИЄМСТВА. Проаналізуємо, чи віконують директор та один з менеджерів комерційного відділу повний ОБСЯГИ обов язків, Які мают буті на них покладені (Табл.2.2.1).
Рис.2.2.1 Розподіл відповідальності працівніків за Операції торговельно-технологічного процеса ЗАТ МКС «Буква»
рис.2.2.2 Організaційна структура управління ЗАТ МКС «Буква»
Таблиця 2.2.1
Оцінка якості Виконання Передбачення обов язків працівнікамі комерційного відділу ЗАТ МКС «Буква»
Обов язки комерційного директора, что мают Виконувати: що Фактично віконуються: 1) керівництво Опис відділом 2) забезпечення ефективного та цільового Використання матеріальніх та ФІНАНСОВИХ ресурсів 3) організація планування закупівельної та збутової ДІЯЛЬНОСТІ 4) визначення стратегії комерційної ДІЯЛЬНОСТІ 5) організація Укладення договорів 6) контроль за якістю та реалізацією ПРОДУКЦІЇ 7) своєчасна виплата заробітніх плат Працівникам 8) забезпечення Поліпшення Економічних Показників роботи Підрозділу 9) Запобігання перевітратам ресурсів 10) приймання участі у заходах для популярізації та рекламування ПРОДУКЦІЇ (ярмарки, виставки) 11 ) забезпечення складання документації про Виконання планів збуту, фінансової ДІЯЛЬНОСТІ 12) коордінація роботи підрозділуФактічно коммерческий директор Виконує увесь ПЕРЕЛІК обов язків, крім того слідкує за 1) Виконання планів магазинами 2) тенденціямі продаж 3) Нарахування бонусівОбов язки менеджера комерційного відділу1) Здійснення збутової ДІЯЛЬНОСТІ 2 ) підготовка планів збуту, складання прогнозів збуту 3) погодження договорів на поставку товару 4) контроль запасів 5) перевірка відповідності замовленої ПРОДУКЦІЇ планам та ОБСЯГИ попиту 6) планування та аналіз витрат 7) робота з документами 8) Вдосконалення роботи по збільшенню обсягів збуту 9) контроль за виконання замовлень 10) Вивчення прайси, аналіз попиту 11) Формування новіх КОМЕРЦІЙНИХ зв язків 12) контроль за ценам на товарМенеджері віконують УСІ перелічені види робіт крім планування та АНАЛІЗУ витрат на торговельно-технологічний процес.
Слід Зазначити, что директор комерційного відділу Виконує ряд Додатковий обов язків, его графік Дуже напруженного, а рівень відповідальності - високий. Менеджери комерційного відділу так само віконують практично УСІ обов язки, зазначені у довіднику кваліфікаційних характеристик професій працівніків.
Щоб проаналізуваті, наскількі Ефективно та відповідально працівники Забезпечують Здійснення торговельно-технологічного процеса, звітність, Розробити та проаналізуваті фотографію РОБОЧЕГО дня працівніків, Які відповідають за его перебіг (таблиця 2.2.2).
Таблиця 2.2.2
