т»
Відповідно до вимоги пункту 5.3. міжнародного стандарту ISO 9001: «... Найвище керівництво повинне забезпечити, щоб політика у сфері якості :) відповідала цілям організації;) включала в себе зобов'язання відповідати вимогам і постійно підвищувати результативність системи менеджменту якості;) була основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості; ) була доведена до відома персоналу та зрозумілою;) аналізувалася постійну придатність ... »
Цей пункт стандарту ДСТУ ISO 9001 містить вимоги до розробки, затвердження і доведення до персоналу політики у сфері якості. Політика в області якості є «відправною точкою» при структуруванні і документальному о?? ормленіі СМК. Політика в області якості будівельної організації є частиною узгоджених політик управління. Вона характеризується доступністю розуміння і відображенням потреб замовника та інших зацікавлених сторін продукції визначити зобов'язання і прагнення будівельної організації. Таким чином, існуючу на сьогоднішній день Політику в області якості слід переглянути і змінити таким чином, щоб відобразити (відсутні раніше):
зобов'язання відповідати вимогам і постійно підвищувати результативність системи менеджменту якості;
підкріплення політики цілей у сфері якості;
Оновлена ??Політика в області Якості ТОВ «Стройінвестпроект» представлена ??в Додатку Г.
3.1.6 Розробка інструментів для запобігання появи дефектів якості будівельної продукції ТОВ «Стройінвестпроект»
В аналітичній частині дипломного проекту виявлено, що використовувані методики контролю робіт не дозволяє зафіксувати, оцінити і працювати з параметрами якості роботи, які є критичними як для замовника, так і для самої компанії ТОВ «Стройінвестпроект» і впливають на ступінь задоволеності замовника. Для запобігання появи дефектів на стадії виробництва будівельної продукції доцільно ввести такий інструмент, як контрольна карта виробництва, що містить контрольні точки і опис можливих проблеми при виконанні кожного з виду робіт.
Розробка контрольної карти виробництва будівельної продукції, що містить контрольні точки і можливі проблеми при виконанні кожного з виду робіт. При цьому зручно використовувати правило світлофора: колір сигналізує про необхідність певної дії: зелений - можна продовжувати рух (можна проводити роботи), жовтий - увага! (приготуватися до зупинки), червоний - продовжувати рух заборонено (виробляти роботи заборонено). Таким чином, правило світлофора для будівельної ділянки включає в себе: визначення вимог, визначення критеріїв для встановлення ступеня їх виконання, встановлення дій відповідального виконавця проекту в кожному з діапазонів. Кожна вимога має бути якимось чином виміряна. Після цього необхідно призначити три діапазони: зелений, робота в межах якого дозволяє випускати продукцію з оцінкою відмінно (зона «А», тобто повне виконання даної вимоги); червоний, робота в межах якого не дозволяє виконати відповідну вимогу (зона С, оцінка «0»); жовтий, робота в межах якого не забезпечує повного задоволення вимог клієнтів (зона В, оцінка «3»). Дане правило легко розпізнається людьми і тому може бути успішно впровадженим для управління процесами контролю рівня якості. Такий підхід дозволяє забезпечити найбільше усвідомлення своєї значущості своєї ролі виконавцем проекту у формуванні якості будівельної продукції (виконавець повністю усвідомлює процес формування якості). Це також підвищує мотивацію співробітника, оскільки він наочно бачить яким чином складається оцінка за якість, на підставі якої керівництвом приймається рішення про преміювання. При цьому дії необхідні на трьох рівнях. 1-й рівень увазі заповнення карти виконавцем робіт, другий рівень означає дії на рівні об'єкта, третій рівень - дії на рівні служби якості (аналіз причин випуску продукції в жовтої та червоної зонах).
Контрольна карта виробництва для процесу «Розробка виїмок і вертикальне планування» представлена ??в Додатку Д. Інші контрольні карти формуються подібним чином на підставі встановлених вимог.
Контрольні карти виробництва підлягають здачі начальнику дільниці, підлягають зберіганню службі головного інженера і можуть бути перевірені на вимогу службою якості.
Грошових витрат на проведення даного заходу не вимагається
3.1.7 Аналіз причин невідповідностей і планування поліпшень в області якості ТОВ «Стройінвестпроект»
Пункт ГОСТу Р ІСО 9001-2008 8.5.1 вимагає вести постійне поліпшення в галузі забезпечення якості організації: «Організація повинна постійно поліпшувати результативність системи управління якістю, застосовуючи політику та цілей у сфері якості, результати аудитів, аналіз даних, проводячи коригувальні та запобіжні дій, а також аналізування з боку керівництва ». В аналітичній частині цієї дипломної роботи було встановлено, що у ТОВ «Стройінвестпроект» не проводяться внутрішні аудити і відсутній аналіз невідповідностей. [4] ...
