ємства, які й будуть породжувати необхідні документи". p align="justify"> Концептуальною основою БІГ - Майстри став сучасний процесний підхід до організації діяльності компанії. На верхньому рівні система процесів зазвичай описується деревом функцій - для його позначення часто використовується термін функціонал. Функції тут розглядаються в якості "згорнутих" процесів. Всі процеси-функції, як мінімум, повинні бути визначені (тобто ідентифіковані як вид діяльності, який має певну мету і результати) і класифіковані за видами (основні, що забезпечують, процеси управління). Також мають бути розподілені відповідальність і повноваження для управління процесами на регулярній основі. На цьому рівні для опису компанії в БІГ - Майстрі застосовуються два типи моделей: деревовидні моделі (класифікатори) і матричні моделі (проекції). p align="justify"> На нижньому рівні виділені ("ключові") процеси можуть бути описані як технологічна послідовність операцій (для отримання необхідних результатів). Для цього застосовуються потокові моделі бізнес-процесів, призначення яких - опис горизонтальних відносин в організації, що зв'язують між собою описані раніше об'єкти за допомогою інформаційних і матеріальних потоків. Для структурного аналізу і проектування процесів, описуваних потоковими моделями, БІГ - Майстер підтримує методологію SADT (IDEF). Наявність механізму матричних проекцій дозволяє визначити і описати процеси компанії як цілісну взаємопов'язану систему. p align="justify"> За рахунок ієрархічної структури класифікаторів бізнес-модель одночасно містить відносини "функція-виконавець" всіх ступенів деталізації, що дозволяє за допомогою вбудованого генератора звітів налаштовувати "дозвіл" погляду на компанію стосовно конкретної управлінської задачі. Система проекцій дозволяє відобразити в звіті будь-які додаткові властивості, що відносяться до даного об'єкта (наприклад, кваліфікаційні вимоги для персоналу, задіяного в процесі). Крім того, погляд на компанію може бути пов'язаний з будь-який "координатою відліку" - наприклад, від документа або співробітника - в яких процесах і як вони беруть участь і т.п.
Класифікатори, проекції і потокові моделі бізнес-процесів підтримуються різними способами їх візуалізації. Для класифікаторів - у вигляді списків і дерев (орграфов), для проекції - у вигляді пов'язаних списків і транспоніруемих матриць, а для потокових моделей бізнес-процесів - у вигляді діаграм IDEF0 (IDEF3) і текстового опису, що полегшує розуміння завдань учасниками процесів. При цьому конструювання самих потокових моделей відбувається у звичних табличних формах. p align="justify"> У моделі можливе формування необмеженої кількості нових класифікаторів, проекцій і потокових моделей, а отже, звітів і документів для опису і, що особливо важливо, створення регламентів діяльності компанії.
Наявність у БІГ - Майстрі декількох інструментів моделювання є надзвичайно корисним. Матричні моделі підтримують вертикальну інтеграцію - докладний системно-цільове опис компанії, вибудуване за ієрархією управління і виконуваним функціям. У процесної моделі переважає функціонально-технологічний підхід - горизонтальна інтеграція бізнес - операцій за процедурами. Всі перераховані вище можливості БІГ - Майстри роблять його зручним інструментальним засобом організаційного моделювання. p align="justify"> Приклад реалізації моделей бізнес-процесів в процесі побудови маркетингової стратегії фірми.
Попередня інформація:
Нехай умовне підприємство В«ПрогресВ» є провідним вітчизняним постачальником IT-продуктів і рішень в сфері самообслуговування, а також рішень для банків і підприємств роздрібної торгівлі. Компанія володіє широким асортиментом пропонованих продуктів і послуг, у зв'язку з цим необхідно ретельне проведення портфельного аналізу, тобто оцінки товарно-ринкових можливостей організації за рамками її справжньої діяльності та винесення остаточного рішення: чи повинна компанія змінити кордони свого портфеля. Компанія має головний офіс, що знаходиться в Москві, і кілька філій по всій Росії і країнам СНД. p align="justify"> Основні цілі проекту автоматизації компанії:
автоматизація бізнес-процесів компанії, що забезпечують контрольні точки організації процесу портфельного аналізу;
підвищення ефективності роботи маркетингових підрозділів компанії;
впровадження принципово нової інформаційної системи, що забезпечує повноту інформації про процеси компанії, пов'язаних з портфельним аналізом;
поліпшення якості роботи при прийнятті рішень про асортимент продуктів і послуг компанії;
забезпечення ефективної взаємодії головного офісу і філій на базі єдиної інформаційної системи;
забезпечення можливості в реальному режимі часу відслідковувати стану елементів сис...
