и більшим, ніж сума його елементів. Основний принцип системного мислення полягає в тому, що будь-який процес, об'єкт або явище розглядається як система [28]. В«Бізнес, як і інші види людської діяльності, також являє собою якусь систему. Тут також наявні невидимі взаємозв'язку, які часом тільки з роками розкриваються повністю В»[29]. Кожен з нас, так чи інакше, вільно або мимоволі виявляється учасником діяльності багатьох систем, не завжди навіть помічаючи це. В«Виходить цікава ситуація: ми є складовими частинами якихось існуючих у суспільстві систем, навіть іноді не підозрюючи про це. Ми сприймаємо їх лише опосередковано - через відносини, в які ми вступаємо з іншими людьми. Але не можна вважати, що для нас абсолютно байдужий факт В«невидимостіВ» цих систем. Адже ми постійно прагнемо їх удосконалити В». І особливо цей факт не повинен бути байдужим для керівника. Важко поліпшити те, що не бачиш або про що маєш неповне подання. Ще важче вдосконалювати те, про що не скажеш. Навіть якщо керівник знає свою організацію від А до Я і враховує суб'єктивні й абстрактні елементи: такі, як людський фактор, лідерство, наявність місії в організації і т.п. То залишається ще надстоящая система, в якій організація - лише елемент. Отже, організація буде отримувати зворотний зв'язок на будь-які свої зміни не тільки зсередини, але і ззовні. І часто у вельми несподіваною формі. Про це теж слід пам'ятати, інакше про який адекватності керівника може йти мова. По суті справи, система - це самостійна сутність і системний погляд потрібен для того, щоб бачити систему в її повноті, цілісності; якщо хочете, бачити її з боку. Інакше сумнівно, що вдасться що-небудь поліпшити. Система живе сама, керівник думає, що вона живе під його керівництвом або завдяки йому. Намагається щось зробити, хоче як краще, в результаті виходить, як завжди. Недарма навіть ця фраза стала крилатою, що вказує на її актуальність. Звідси виникає проблема подолання невидимості цих систем. З чого ж складається система? В«Чи залишиться щось він неї, якщо виключити матеріальність нашого власного існування і матеріальність об'єктів, що утворюють зовнішню - видиму частину системи? Виключити все це з розгляду не важко, оскільки неважко представити завтра на нашому місці іншого співробітника, повну зміну меблів або приміщень. Це означає, що всі ці матеріальні елементи системи, тобто частіше всього і ми самі, суть системи не визначають. І виходить, що головною виявляється, незважаючи ні на що, та сама - невидима, нематеріальна, нематеріальна її частину. Що ж це за частина? А це є ні що інше, як сукупність відносин, які встановлюються між людьми, так чи інакше причетними до діяльності системи В»[30].
Те тобто система складається не тільки з конкретної матеріальної частини, але з абстрактною. І разом вони є неподільне ціле, як форма і зміст. І неможливо працювати з однією частиною, ігноруючи іншу. Зараз, поряд з такими причинами, як зростаючий інтерес до...
