це ті, хто може поводитися по-різному - залежно від вимог реальності'' .
Керівник повинен бути непересічною особистістю, майстерно володіє мистецтвом спілкування, переконання, діалогу, мати гострий, неординарний розум і солідну ерудицію у всіх сферах життя і знань. Будь-який керівник працює в першу чергу з людьми, він зобов'язаний знати всі тонкощі "людської інженерії" і володіти обширними гуманітарними, людинознавчих знаннями.
Управління організацією в наш динамічний час являє собою складну роботу, яку можна виконати успішно, керуючись простими сухими завченими формулами. Керівник повинен поєднувати розуміння загальних істин і значущості численності варіацій, завдяки яким ситуації відрізняються одна від інший. p> Сучасний підхід до організації являє собою збалансоване поєднання людських цінностей, організаційних змін і безперервних адаптацій до змін зовнішнього середовища. Все це вимагає істотних змін у принципах, методах і формах роботи з людиною в організації.
Досвідчені керівники знають, що кожен член групи, що отримала конкретне завдання, реагуватиме на нього по-своєму, іноді й непередбачуваним чином. Вчинки людей залежать не тільки від необхідності або їх явних бажань, але і від прихованих у підсвідомості або придбані в результаті виховання багатьох складних суб'єктивних факторів. У одних людей помітна влада звички, традиції, цілої системи забобонів і стереотипів поведінки, інші чинять так, а не інакше, під впливом моральних принципів, соціальних чи політичних ідеалів. Людина реагує на зовнішні події частіше всього імпульсивно, без глибокого аналізу причин і наслідків. Освітньої-ня, виховання, вік, досвід і багато інших чинників визначають реакції особистості на середу. Керівник повинен знати складність мотиваційних тенденцій особистості і не дивуватися неадекватності реакції людей на дії.
Людський потенціал, здатність керівника правильно поставити мету і ефективно розпорядитися ресурсами стають головним чинником успіху організації. На перший план висуваються проблеми управління людськими ресурсами організації. Індивідуальний підхід до людині дозволяє підприємству досягти кращих результатів.
Талановитий керівник завжди виступає в ролі прикладу для наслідування серед підлеглих, колег, рівних за посадою, і навіть для більш високих начальників. Оригінальні методи управління, норми поведінки важко передати шляхом бесід і моралей, вони більш ефективно передаються шляхом поведінки, дій, які можна спостерігати постійно під час виробничих контактів.
