асправді. Наприклад, група керуючих середнього рівня може опиратися впровадженню обчислювальної техніки з побоювання, що ця техніка забере в них роботу саме в той момент, коли керівництво збирається розширити сферу їх компетенції.
Опір виникатиме щоразу, коли члени групи будуть вбачати в перервах загрозу подальшому існуванню своєї групи як такої, їх загальному досвіду, задоволенню соціальних потреб, загальним інтересам або позитивним емоціям. Керівництво може послабити цей опір, дозволяючи і заохочуючи підлеглих брати участь у прийнятті рішень.
Неформальні лідери . Так само, як і формальні організації, неформальні мають своїх лідерів. Неформальний лідер набуває своє становище, домагаючись влади і застосовуючи її по відношенню до членам групи, аналогічно тому, як це робить лідер формальної організації. За суті немає ніяких серйозних відмінностей в засобах, що застосовуються лідерами формальних і неформальних організацій, для здійснення впливу. Їх істотно відрізняє тільки те, що лідер формальної організації має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і зазвичай діє у відведеної йому конкретної функціональної області. Опора неформального лідера - визнання його групою. У своїх діях він робить ставку на людей та їх взаємини. Сфера впливу неформального лідера може виходити за адміністративні рамки формальної організації. Незважаючи на те, що неформальний лідер одночасно є одним з членів управлінського персоналу формальної організації, дуже часто він займає там порівняно невисоку щабель в організаційній ієрархії.
Істотні чинники, що визначають можливість стати лідером неформальної організації, включають: вік, посадове становище, професійну компетентність, розташування робочого місця, свободу пересування по робочій зоні і чуйність. Точні характеристики визначаються прийнятої в групі системою цінностей. Так, наприклад, в деяких неформальних організаціях літній вік може вважатися позитивною характеристикою, а в інших - навпаки.
Неформальний лідер має дві першорядні функції: допомагати групі в досягненні її цілей і підтримувати і зміцнювати її існування. Іноді ці функції виконуються різними людьми. Якщо це так, то в неформальній групі виникають два лідери: один для виконання цілей групи, інший - для соціальної взаємодії.
3.3. Управління неформальною групою
Дуже важливо, щоб керівники розуміли, що неформальні організації динамічно взаємодіють з формальними. Одним з перших, хто став приділяти увагу цьому фактору, а також утворенню неформальних організацій був Джордж Хоманс, теоретик в області дослідження груп. У Моделі Хоманса (див. рис. 2.) Під видами діяльності розуміються завдання, що їх людьми. У процесі виконання цих завдань люди вступають у взаємодію, яке, у свою чергу, сприяє появі почуттів - позитивних і негативних емоцій у відношенні один одного і начальства. Ці емоції впливають на то, як люди будуть зд...
