ь спровокувати сильну сторону на повернення до конфліктного протиборства. p align="justify"> Ще одна важлива умова - вибір оптимальної стратегії дозволу, відповідної даним обставинам.
Успішність завершення конфліктів залежить від того, як конфліктуючі сторони враховують фактори, що впливають на цей процес. До них належать такі:
час: наявність часу для обговорення проблеми, з'ясування позицій та інтересів, вироблення рішень. Скорочення часу удвічі від наявного в розпорядженні для досягнення згоди, веде до підвищення ймовірності вибору альтернативи, що відрізняється більшою агресивністю
третя сторона: участь у завершенні конфлікту нейтральних осіб (інститутів), які допомагають опонентам вирішити проблему. Практика підтверджує позитивний вплив третіх осіб на вирішення конфліктів
своєчасність: сторони приступають до вирішення конфлікту на ранніх стадіях його розвитку. Логіка проста: менше протидії - менше шкоди - менше образи і претензій - більше можливостей для того, щоб домовитися
рівновагу сил: якщо конфліктуючі сторони приблизно рівні за можливостями (рівні статуси, посадове становище, озброєння тощо), то вони змушені шукати шляхи до мирного вирішення проблеми. Конфлікти більш конструктивно вирішуються тоді, коли між опонентами немає залежності по роботі. p align="justify"> культура: високий рівень загальної культури опонентів знижує ймовірність насильницького розвитку конфлікту. Виявлено, що конфлікти в органах державного управління дозволені більш конструктивно за наявності в опонентів високих ділових і моральних якостей
єдність цінностей: наявність згоди між конфліктуючими сторонами з приводу того, що має представляти собою прийнятне рішення. Конфлікти більш-менш регульовані, коли у їхніх учасників є загальна система цінностей, загальні цілі, інтереси
досвід (приклад): наявність досвіду вирішення подібних проблем хоча б в одного з опонентів, а також знання прикладів розв'язання аналогічних конфліктів
стосунки: гарні відносини між опонентами до конфлікту сприяють більш повному розв'язанню суперечності. Наприклад, в згуртованих колективах, де між співробітниками існують щирі взаємини, конфлікти вирішуються більш продуктивно, ніж у проблемних. p align="justify"> Вирішення конфлікту - це процес. Будь-який процес складається з декількох етапів. Етапи слідують один за одним у певній логічній послідовності. Порушення логіки вирішення конфлікту може призводить до незадовільних результатів. p align="justify"> Можна виділити шість основних етапів вирішення конфлікту:
Аналітичний етап
Прогнозування варіантів вирішення конфлікту
Визначення критеріїв вирішення конфліктів
Виконання плану вирішення конфлікту
Контроль...
