більше законів. У них високо розвинуте почуття справедливості, тому при веденні справ вони сповідують віру в чесну гру. Укорінене у європейців думку про підступність англійців («підступний Альбіон») так само мало відповідає дійсності, як і знамениті «лондонські тумани».
За традицією, ділові люди Англії стримані в судженнях, уникають категоричних тверджень, старанно обходять у розмові будь-які особистісні теми і моменти, пов'язані з королівською сім'єю.
Притаманне британцям уміння терпляче вислуховувати партнера, не заперечуючи йому, далеко не завжди означає згоду. Просто вони вважають самовладання найголовнішим достоїнством людського характеру.
У ході переговорів неминуче виникають паузи, які американці, наприклад, не люблять і прагнуть їх заповнити будь-якими розмовами, хоча б про погоду. Але з англійськими партнерами ніколи не потрібно боятися мовчати. Швидше навпаки, багатослівністю, зайвими розмовами можна тільки зашкодити справі.
У ділових відносинах з англійськими партнерами обмін рукостисканнями приймається тільки перший раз під час знайомства. При подальших контактах слід обмежитися усним привітанням. Якщо ви коли - небудь мали справу з англійськими підприємцями, то обов'язково посилайте йому листівки і поздоровлення. Англійці цінують знаки уваги. Однак слід пам'ятати, що в цій країні борються з хабарами і тому дорогі подарунки робити їм не слід: зазвичай партнерам дарують будь сувеніри.
Шотландців, ірландців, жителів Уельсу не можна називати англійцями, а слід говорити «британці». Жінкам у ділових контактах рекомендується одягати мало прикрас і мати непомітний макіяж. Особливо приємне поєднання в одязі чорне з білим або рожевим. В Англії кажуть тихо і дистанція спілкування середня.
Німці починають переговори тільки тоді, коли вони твердо впевнені в тому, що прийдуть до якої-небудь угоди. Вони дуже цінують пунктуальність, відомі своїм педантизмом, і навряд чи дозволять ухилитися від протоколу. Свою позицію вони опрацьовують досить ретельно, віддаючи перевагу обговорювати питання, починаючи з найголовнішого, обговорюють проблеми послідовно: не закінчивши з одним, навряд чи погодяться перейти до наступного.
Німці люблять наводити факти і приклади. Вони небайдужі до цифр, до схем, до діаграм. Під час переговорів з представниками ФРН, потрібно бути логічним в аргументації і точним у викладі фактів. Однак слід питати дозволу, якщо хочете що-небудь помітити у себе в блокноті.
Якщо під час переговорів інша сторона проявить якості, властиві німецьким діловим людям, то тим самим завоює авторитет і повагу в їхніх очах.
При укладанні угод вони наполягатимуть на чіткому виконанні прийнятих зобов'язань, а також виплаті високих штрафів у разі їх невиконання.
У ділових контактах неодмінна умова - звернення до них за титулами. Щоб дотримати всі традиції потрібно ще до початку переговорів уточнити всі титули ділових партнерів.
Ділові зв'язки з німецькими фірмами можна встановити шляхом обміну листами з пропозиціями про співпрацю.
Коли розмовляєте з німецькими представниками, то не тримайте руки в кишенях. Не починайте світських розмов і не зачіпайте особистих тем. Ніколи не слід цікавитися «військовим минулим» Вашого п...
