артнера і його родичів.
Підняті брови німця під час розмови означають захоплення. А якщо Ваш німецький партнер ляснув себе по лобі, то значить Вашу ідею він визнає дурною і нереальною.
Французи намагаються уникати офіційних обговорень будь-яких питань один на один. Вони люблять детально вивчати всі аспекти і наслідки запропонованих пропозицій, тому переговори з ними проходять в повільному темпі. Будь-які спроби прискорити цей темп можуть лише нашкодити справі.
Французькі партнери в процесі спілкування можуть перебивати співрозмовника, щоб висловити критичні зауваження або контраргументи. Проте вони не люблять стикатися в ході переговорів з несподіваними змінами в позиціях партнерів, тому велике значення надають досягненню попередніх домовленостей.
Вони не люблять з ходу обговорювати питання, який їх цікавить найбільше. До нього підходять поступово, після довгої розмови на нейтральні теми і як би побіжно.
Під час ділових зустрічей з ними переважно використовувати французьку мову. Проте французи вкрай чутливі до помилок іноземців у вимові, тому слід мати перекладача.
Ділові переговори французи люблять починати в 11.00 годин ранку, але самі не завжди пунктуальні. Підписані угоди - досить коректні і не допускають різночитань. Французи негативно відносяться до компромісів.
Багато важливих рішень приймаються на ділових прийомах (сніданках, обідах, коктейлях, фуршетах, вечерях). Про справи з французами прийнято говорити тільки після того, як подадуть каву. Підтримувати ділові відносини з французами не просто.
Іспанці щирий, сердечний, відкритий і товариський народ. Ділові переговори з ними зазвичай протікають не надто динамічно, так як іспанці великі любителі вести багатослівні дискусії. У цьому зв'язку регламент переговорів з іспанськими партнерами дуже часто не дотримується.
Переговори з представниками цієї країни проходять за участю одного або декількох партнерів. Починати спілкування слід з бесід на неділові теми.
Сієста - для них святий час, тому на цю годину ніякі зустрічі не призначаються і ніякі переговори не ведуться.
Іспанці ставляться до тих людей, які зустрічають незнайомої людини по одягу. Тому ними буде гідно оцінений бездоганний зовнішній вигляд партнера по переговорах: класичний кіс?? Юм, біла сорочка, відповідний краватку, темні шкарпетки і добре начищене взуття.
Італійці експансивні, відрізняються великою товариськістю. Їх практика ведення переговорів в основному відповідає загальноприйнятим у Європі нормам. Проте можна спостерігати деякі відмінності в поведінці представників великих і дрібних італійських фірм. Останні, як правило, більш енергійні та активні при встановленні контактів, прагнуть не затягувати рішення організаційних питань, охоче йдуть на альтернативні варіанти угод.
Італійські бізнесмени воліють зав'язувати ділові відносини з людьми, що мають рівне їм становище в діловому світі, фірмі, суспільстві. Особливе значення для них мають неформальні контакти з партнерами, в тому числі і в неслужбовий час. Італійці вважають, що в неофіційній обстановці можна більш вільно висловлювати критичні зауваження на ділові пропозиції партнера по переговорному процесу, не ризикую...
