ція, моніторинг), контроль виконання доручень тощо;
методичні та програмні засоби підтримки прийняття рішень, які на відміну від засобів попередньої групи є специфічними для тієї чи іншої галузі або проблеми (decision support system, DSS).
Традиційний офіс являє собою порівняно невеликий сформований колектив особисто знають один одного людей з досить широким колом обов'язків. Такий офіс характеризують три важливі ознаки: порівняно невеликий обсяг роботи, постійна оцінка ситуації, ініціатива та швидка внутріофісну комунікація.
Традиційний офіс стійкий до змін (при порівняно невеликих обсягах роботи) і по ряду показників добре підготовлений до переходу в електронний. Типовий склад робочих операцій в традиційному офісі наступний: підготовка матеріалів, друкування, диктування, спілкування, вивірка документів, поїздки, робота з поштою, ведення картотек, очікування, підбірка і сортування документів, пошук інформації, чистка інформаційних фондів, копіювання, виконання розрахунків, планування , розмова по телефону, читання, робота за терміналом.
Виробничий офіс характеризується великими обсягами однотипної роботи, її суворої формалізацією, виділенням, спеціалізованих функцій, докладним розподілом праці, централізацією допоміжної роботи та її організацією з поточному принципом. Відповідно в ньому організовано і застосування засобів обчислювальної техніки. У цьому випадку суть автоматизації полягає у формуванні та підтримці великих інформаційних фондів однорідних даних, їх систематизації, накопиченні, зберіганні, виробництві вибірок і т. д.
Електронний офіс втілює концепцію-всебічного використання в офісній діяльності засобів обчислювальної техніки і зв'язку при одночасному збереженні і посиленні переваг традиційних і виробничих офісів. Передбачається, що електронний офіс дозволить практично виключити внутріфірмові подання документів на папері і відновити традиційну форму концентрації діяльності навколо спеціаліста або керівника.
Інформаційно-обчислювальні потужності в електронному офісі також персоналізуються із збереженням електронного зв'язку як усередині офісу, так і з централізованими базами даних і віддаленими підрозділами. При цьому передбачається, що спільний розвиток та інтеграція обчислювальної та комунікаційної техніки забезпечать службовцям необмежений доступ до будь-якої потрібної інформації та обчислювальних потужностей незалежно від їх місцезнаходження.
Електронний офіс, завдяки електронній пошті і персональним ЕОМ, збільшує можливість забезпечення прямої взаємодії людей (аналогічно традиційному офісу), не вимагаючи при цьому їх фізичної концентрації в межах одного приміщення. Концепція електронного офісу дозволяє істотно підвищити ефективність роботи службовців творчої праці, що вимагає інтенсивної обробки великих обсягів сложноорганизованной інформації.
.4 Системи автоматизації документообігу
Система автоматизації документообігу, система електронного документообігу (СЕДО) - автоматизована багатокористувацька система, що супроводжує процес управління роботою ієрархічної організації з метою забезпечення виконання цією організацією своїх функцій. При цьому передбачається, що процес управління спирається на людино-читані документи, що містять інструкції для співробітників організ...
