ми і внутрішніми клієнтами), дотримуватися якого зобов'язаний кожен співробітник. Як правило, в ньому закладені найбільш важливі аспекти, важливі для даної компанії питання. Наприклад, відкритість бухгалтерської звітності. Під багатьох компаніях порушення кодексу розглядається, як серйозний дисциплінарний проступок, який може спричинити за собою різні санкції аж до звільнення.
Наявність всього комплексу елементів корпоративного стилю народжує у співробітників почуття приналежності до компанії, почуття гордості за неї. З розрізнених людей співробітники перетворюються в єдиний колектив, зі своїми законами, правами і обов'язками. Всі елементи корпоративного стилю повинні бути чітко прописані.
У деяких компаніях головним елементом корпоративного стилю є економічне змагання. Природою в людині закладено змагальне начало, бажання бути першим. Важливо, щоб високими нагородами преміювали дійсно кращих працівників, ніхто не хоче, щоб всі виплати були зрівняльними. Основу економічного змагання створює система оцінки праці персоналу в компанії.
Змагання - це елемент, з одного боку, забезпечує реалізацію змагального духу співробітників, з іншого - дозволяє адміністрації виділити кращих і продемонструвати свою подяку їм. Змагальний стиль роботи забезпечує найкраще розуміння цілей і завдань підрозділу і компанії всіма співробітниками, а також культивувати почуття причетності кожного до результатів праці всього колективу.
Корпоративна соціальна політика, будучи елементом корпоративної культури, має на увазі розробку і реалізацію заходів та програм, що забезпечують соціальну захищеність і високий соціальний статус співробітника компанії. Вона визначає умови праці, корпоративні свята, фірмовий спецодяг і захист, корпоративні здравниці і будинки відпочинку.
Корпоративні свята у відриві від цілей компанії, від спільної роботи втрачають всякий сенс, більше того приносять чималу шкоду. Корпоративне свято передбачає розуміння мети даного заходу (обговорення будь-яких робочих аспектів, створення неформальних відносин, відпочинок тощо). Свято має бути оформлений відповідним чином, щоб було зрозуміло - це свято даної компанії, а не будь-який інший: елементи корпоративного стилю і оформлення у відповідності з цілями свята, програма, що підкреслює елементи корпоративності. Проведення корпоративних свят має бути чітко регламентовано. Необхідно прописати такі аспекти, як перелік корпоративний свят, участь у них керівників, порядок їх проведення, план і бюджет свят на найближчий рік. Також регламентуються всі внутрішні заходи, незалежно від їх масштабності: збори молодих Співробітників, ветеранів, відхід на пенсію, дні народження, нагородження, чи робиться це кулуарно або збираються всі співробітники компанії. p> 6. Залучення споживачів за рахунок використання наочної викладення.
Хоча багато директора і не віддають собі в цьому звіту, але розміщення товару на полицях, тобто основна викладка - один з головних інструментів продажів. У деяких магазинах забувають, що полиці, поза всяким сумнівом, саме найважливіше, що є в їх розпорядженні [36, с. 44]. p> Розміщуючи товари в торговому залі і плануючи заходи з стимулювання збуту, менеджер магазину повинен чітко визначити завдання, які при цьому необхідно буде вирішити. Товар може перебувати в залі, але якщо він виставлений не в потрібному місці, споживач просто не знайде його - пройде повз, не звернувши уваги.
Одна з найбільш важливих завдань - забезпечення марочних продуктів достатньою для ефективних продажів площею. Щоб визначити, яку частина торгового залу повинні займати товари, тієї чи іншої групи, треба співвіднести обсяг їхніх продажів (за день, за тиждень, за місяць) із загальним обсягом продажів магазину і отриманий відсоток екстраполювати на торгову площу. Правильне розміщення повинно забезпечувати демонстрацію найбільш привабливих якостей того чи іншого товару, тієї або іншої марки продукції. І продавець, і менеджер повинні зрозуміти, що красиво представлений товар - це не марнолюбне бажання постачальника або пусте вимога керівника магазину. Це необхідна складова процесу торгівлі. Якщо ви не піднесете товар грамотно, що не продемонструєте його гідності покупцям, він у вас не продасться. p> Покупець витрачає від 10 до 20 секунд на те, щоб вибрати потрібну марку з пропонованого асортименту. Тому, дбаючи про просування продукту, ви повинні забезпечити споживачеві швидке і зручне знаходження його на полиці.
Природно, потрібно враховувати специфіку споживчого попиту на різні продукти. Споживачі деяких товарних груп заздалегідь знають, яку саме марку вони куплять, і, в разі її відсутності, вони або придбають відомий аналог, або підуть без покупки. Але наявність таких консервативних споживачів не скасовує правила: клієнт повинен швидко знайти потрібний товар.
Згідно з дослідженнями, близько 80 відсотків покупців приходять в магазин, не орієнтуючись на марку заздалегідь, просто...
