еми якості документуються. Методика
включає цілі і область діяльності, що, ким, де, коли і як це має бути зроблено, які матеріали та обладнання повинні бути використані, як це має бути проконтрольовано і зареєстровано.
. Процес - сукупність взаємопов'язаних ресурсів і діяльності, яка перетворює вхідні елементи у виходять. p align="justify">. Ресурси - персонал, засоби обслуговування, обладнання, технологія і методологія. p align="justify"> Основне призначення системи менеджменту якості полягає у виявленні відхилень (дефектів) від встановлених вимог до якості продукції та послугам, і застосуванню рішень щодо подальшого використання виробів, які мають дефекти. Сюди відноситься також проведення заходів щодо недопущення появи повторних відхилень за рахунок своєчасної розробки та реалізації заходів коригуючого впливу. p align="justify"> Система менеджменту якості є, також як і система планування та управління виробництвом, система матеріально-технічного постачання, фінансова система і т.д., частиною системи організації виробництва.
Система якості функціонує одночасно з іншими видами діяльності, що впливають на якість продукції або послуги, і взаємодіє з ними. Її вплив поширюється на всі етапи петлі якості, від первісного визначення і до кінцевого задоволення вимог і потреб споживача. Ці етапи та види діяльності включають:
) маркетинг, пошук і вивчення ринку;
) проектування і (або) розробку технічних вимог, розробку продукції;
) матеріально-технічне постачання;
) підготовку і розробку виробничих процесів;
) виробництво;
) контроль, проведення випробувань і обстежень;
) упаковку і зберігання;
) реалізацію і розподіл продукції;
) монтаж і експлуатацію;
) технічну допомогу і обслуговування;
) утилізацію після використання.
Процес управління якістю має охоплювати всі стадії виробництва. І якщо в результаті проведення контролю та аналізу зібраної інформації та проведення всіх наступних заходів продукція буде відповідати встановленим вимогам, наступний цикл управління вже повториться на більш високому рівні. p align="justify"> Відбувається послідовне поліпшення якості продукції за рахунок проходження кожного життєвого циклу продукції відповідно до ставляться. Робота по циклу може повторюватися до тих пір, поки не буде досягнутий запланований результат. p align="justify"> Цикл постійного поліпшення Е. Демінга. Цей цикл можна вважати модифікацією 4-ланках циклу управління Ф. Тейлора. Ідея цього циклу була сформульована В.Шухартом і згодом розвинена, вдосконалена і рекомендована для використання його учнем Е. Демінгом. Тому цей цикл стали називати В«циклом ДемінгаВ», хоча сам Е. Дем...
