вищення інформативності клієнтів про послуги;
III. Для ліквідації слабких сторін:
В· складання і планування бюджету компанії;
В· вивчення конкурентів компанії, проведення аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища компанії;
В· впровадження системи мотивації працівників компанії;
В· введення до штатного розпису посади маркетолога та відділу маркетингу;
В· розробка посадових інструкцій.
IV. У випадку несприятливого сценарію розвитку:
В· навчання персоналу, підвищення кваліфікації персоналу;
В· завоювання ринку шляхом створення продуманої і дієвої стратегії маркетингу;
В· відхід з ринку.
Таким чином, аналізуючи всі аспекти діяльності компанії, можна зробити наступні основні висновки:
) ЗАТ В«ОкдайлВ» засновано в 1991 році. Компанія працює в галузі залізничного туризму і послуг, що надаються пасажирам регулярних поїздів. Відкрито філії в Москві, Новгородської області, Карелії;
) місія ЗАТ В«ОкдайлВ» полягає у задоволенні потреб клієнтів у пасажирських перевезеннях, і отримання прибутку в інтересах засновників. Метою компанії ЗАТ В«ОкдайлВ» є завоювання лідируючого положення компанією на ринку пасажирських перевезень, внаслідок чого очікується максимізація прибутку, збільшення числа клієнтів і укладення довгострокових взаємовигідних контрактів;
) Місцевий ринок пасажирських перевезень представлений десятьма компаніями. Найбільш значущими конкурентами є компанії ЗАТ В«РЖД ТурВ» і ЗАТ В«РЖД Північ-Захід. Виходячи з розрахунку конкурентоспроможності, основним конкурентом ЗАТ В«ОкдайлВ» є агентство ЗАТ В«РЖД ТурВ»;
) чисельність працівників підприємства на кінець 2010 року становило 45 осіб. Організаційна структура: функціонально-лінійна. Основними недоліками є: слабкі взаємини між функціональними відділами; рішення приймаються на верхньому рівні ієрархії, що обумовлює уповільнення процесу; кожен проект сприймається як окремий, немає націленості працівників фірми на загальний результат; відсутність необхідних відділів у структурі фірми (наприклад, відділу маркетингу та юридичного відділу ), функції яких нечітко розподілені між існуючими кадрами і як наслідок позначається ефективної діяльності компанії; немає чітких посадових інструкцій і положень про відділи;
) Аналіз основних фінансових показників встановив, що спостерігається темп зростання виручки. З ростом обсягу наданих послуг, зменшилися собівартість над...
