lign="justify">. Миронов М.Г. Управління якістю. - М.: Проспект, 2006.-206с.
. Міхєєва Е.Н., Сіроштан М.В. Управління якістю. - М.: Дашков і Ко, 2009.
. Ліфиць І.М. Основи стандартизації, метрології та управління якістю товарів. - М.: Економіка, 2003.
. Серенко П.С. Методи менеджменту якості. Методологія опису мережі процесів, БНТУ 2006.
. Еванс. Д. Управління якістю. - М.: Юніті-Дана, 2007.-703с.
