вій підрозділ.
Команди
Набагато більше проблем виникає під час виконання спеціальних завдань. Використання прямих контактів і цільових груп може виявитися недостатнім для забезпечення інтеграції. Якщо затримки в рішеннях стають тривалими і лінії комунікацій розширюються, вищі керівники змушені витрачати більше часу на щоденні поточні операції. У даному випадку необхідно створити на постійній основі групу (команду) за рішенням найбільш часто виникаючих проблем. Такі команди можуть зустрічатися щодня або щотижня для обговорення питань. Команди можуть бути сформовані на різних рівнях. В цілому ієрархія команд може бути спроектована. Проект структури команди відображає характер проблем підрозділів, певних функціональних областей діяльності, процесів, продукції або конкретних проектів. Чим більше завдань, які потребують всебічного розгляду, тим більша кількість рівнів, на яких повинні функціонувати команди, а в ряді випадків тим ширше?? Олжен бути коло їх повноважень.
Умови ефективних взаємодій
Використання групового методу дає можливість прийти до найбільш обгрунтованим рішенням. Накопичений досвід дозволяє визначити ситуації, в яких діяльність груп ефективна.
. Система мотивації працівників. Ступінь, в якій учасники схильні до виконання спільних завдань групи, визначається тим, наскільки мотивується робота групи, наскільки її учасники уявляють собі важливість завдань, як буде оцінена і врахована їхня робота. Ясне уявлення працівника про загальні завдання є найпершою умовою процесу формування цільової групи. Склад її залежить тому, яке значення надається вищим керівництвом поставленому завданню. Якщо керівництво не надає значення цільовій групі, то воно, природно, не хоче витрачати ресурси і включає в групу працівників з низькою віддачею. Іноді проводиться призначення працівників по черзі. Підлеглі зазвичай мотивують свої заперечення тим, що вони зайняті, а керівники не знімають з них колишніх завдань, пропонуючи взяти на себе нові, оскільки настала їхня черга. Призначення кваліфікованого складу групи, визначення заохочувальних систем для неї, звільнення учасників групи від колишніх завдань - все це має місце в тому випадку, якщо керівники серйозно ставляться до цільової групи і надають значення її роботі.
. Призначення лінійних керівників. Певна частина цільової групи повинна складатися з працівників, які несуть відповідальність за виконання спільних рішень. Такими працівниками найчастіше є лінійні керівники. Проблема виникає не завжди в результаті того, що експерти працюють ізольовано. Досить часто експерти звертаються за допомогою до керівника, але отримують відповідь, що він не може їм допомогти в силу своєї зайнятості. У цих випадках створення цільових груп і команд може обійтися дорого і опинитися попусту витраченим часом. Для забезпечення участі лінійних керівників в цільових групах організація повинна бути спроектована таким чином, щоб витрати на горизонтальні зв'язки були відображені у виділюваних керівникам засобах. Участь лінійних керівників буде мати значення в тому випадку, якщо цільові групи або команди дозволять зменшити потік інформації і при цьому скоротити час прийняття рішень.
. Учасники повинні володіти інформацією, необхідною для прийняття рішення. Це правило досить часто порушується. Усі підрозділи, на які вплине рі...
