ником товару». Про свій товар він знає тільки необхідний мінімум або взагалі нічого не знає.
Керівництву підприємства необхідно" виростити" не просто продавця послуги, а фахівця-консультанта. Це абсолютно інший професійний рівень. Даний фахівець знає про свій товар все або майже все, постійно цікавиться новинками у своїй галузі і охоче ділиться своїми знаннями з клієнтом. Перш ніж що-небудь запропонувати він, як хороший доктор, вислухає клієнта, з'ясує «де болить» і тільки потім буде пропонувати варіанти «лікування». Ви можете все помацати, переглянути, обговорити з продавцем достоїнства і недоліки товару, отримати вичерпну консультацію і нічого не купити. А продавець буде привітно прощатися з вами і запрошувати заходити до них ще.
І з великою часткою ймовірності за послугою клієнт зверніться саме в цю компанію і саме до цього продавцю. Так уже влаштована людина. Усім хочеться доброго ставлення до себе, професійного та швидкого вирішення своїх питань і притому бути для продавця найголовнішим і важливим. Ось це і повинен враховувати продавець, який працює на перспективу.
третє, підприємству варто приділити свою увагу рекламній політиці підприємства. 62% опитаних випадково дізналося про існування даного підприємства.
Як показує практика, при розробці рекламних кампаній комерційні підприємства не завжди вибудовують систему маркетингових, рекламних, креативних і медіацелей. Віддаючи перевагу опрацюванні та реалізації тієї чи іншої мети рекламної кампанії, підприємства демонструють споживачеві розрізнені, погано продумані, а іноді і багато в чому схожі один на одного акції. Це призводить до того, що у споживачів не тільки не формується клієнтська лояльність, але й на тлі одноманітних форм рекламного впливу розвивається неприйняття даного товару або послуги.
Важливо відзначити, що ефективність рекламної кампанії залежить від ступеня детальності опрацювання багатьох змінних кожного етапу - властивостей товару, конкурентів, фірмового стилю, цільової аудиторії, креативної ідеї, параметрів медіаплану і т.д.
В якості основних етапів рекламної кампанії, яку можна застосувати в ТОВ «Авто-Стиль» можна виділити наступні:
1. Аналіз маркетингової ситуації та розробка маркетингової стратегії;
2. Розробка рекламної стратегії;
. Розробка креативної стратегії;
. Медіапланування і розробка медіа-стратегії;
. Визначення бюджету рекламної кампанії;
. Оцінка ефективності рекламної кампанії, що включає предтестірованіе фокус-групи.
Правильно підібрана і аналітично перероблена інформація про конкурентів дасть можливість ТОВ «Авто-Стиль» коректно і точно сформулювати цілі маркетингової стратегії. При описі підприємства і його конкурентів використовується так званий SWOT-аналіз - вивчення сильних сторін (S), слабких сторін (W), можливостей (О), небезпек (Т), в ході якого оцінюються як внутрішні, так і зовнішні чинники. Все це допомагає виявити основні проблеми, дати повну характеристику ринку (тип, ємність, структура попиту, основні тенденції розвитку) і виявити конкурентні переваги підприємства.
Після проведення маркетингового дослідження на ТОВ «Авто-Стиль» доцільно провести розробку ма...
