Серьезная хвороба або травма53Смерть близького члена семьі63Вступленіе в брак50Длітельное окреме проживання супругов48Увольненіе з работи47Безработний більше 6 месяцев46Виход на пенсію45Рожденіе ребёнка45Одіночество (людина живе один) 45Отделеніе одного із значущих членів сім'ї (сина, дочки) 45Участь у військових діях (Афганістан, Чечня) 45Ізмененіе стану здоров'я (фіз./псих.) одного з членів семьі44Беременность40Алкоголізм, наркоманія одного з членів семьі40Серьезние сексуальні трудності.39Появленіе нового члена семьі39Серьезние хронічні сварки між родичами, разом прожівающімі39Задержка заробітної плати більш 6 месяцев39Внезапное значне погіршення економіческой38Сітуаціі в стране38Ізмененіе фінансового положенія37Смерть близького друга36Армія36Смена професії або вступ на работу34Значітельное збільшення подружніх ссор31Долг, що перевищує річний доход30Соедіненіе подружжя після розлуки 6 місяців або более30Совместное проживання подружжя після развода28Ізбеганіе військової служби26Супруг надходить на роботу або припиняє работать26Поступленіе/закінчення навчального заведенія25Переезд в іншій город24Ізмененіе значущих прівичек23Проблеми з начальником на работе22Постоянние конфлікти з соседямі20Ізмененіе тривалості робочого дня, умов работи20Переезд на нову квартіру20Переход в інший навчальний заведеніе18Долг, що не перевищує річного дохода17Ізмененіе звичок, пов'язаних зі сном16Ізмененія кількості сімейних зустрічей (довгостроково) 15Ізмененіе звичок, пов'язаних з їжею (булемия, анорексія) 13Постоянное порушення закона11
Додаток 2
Орієнтованість туроператора і туриста.
Додаток 3
Функції туроператора і турагента.
Туроператор ТурагентФормірованіе тур продукту Головною функцією діяльності туроператорів стала розробка туристичного продукту, розрахованого на масовий споживчий попит. Туроператори комплектують серійні набори послуг, що реалізуються туристам в єдиному пакеті (пекідж-тури) шляхом стандартизації маршрутів поїздок, програм і комплексу обслуговування. За рахунок стандартизації та масовості свого продукту вони досягають зниження витрат обігу, а отже, і цін, що дозволяє їм виходити на ринок з конкурентоспроможним предложеніем.Інформаціонная Турагенти інформують потенційних покупців про туристських районах, розклад руху транспорту, варіантах розміщення, діючих розцінках і допомагають зробити приблизний кошторис витрат на подорож. Робота в прямому контакті з клієнтами, бесіди та консультації, а також добірка і відпрацювання довідкових матеріалів дуже трудомісткі і займають половину всіх витрат часу і більше. Ця частка особливо зростає при продажу турагентами дорогих турів на отдих.Планірованіе Склад пекідж-турів визначається станом споживчого попиту. Фірми змушені враховувати психологію туристів, які домагаються повної свободи у виборі послуг. Туроператор повинен скласти чітке уявлення про те, на який ринок він збирається вийти з пропозицією, хто стане його основним клієнтом, які мотиви і стимули будуть їм рухати при покупці пропонованих турів. Для відповіді на ці та інші питання туристські фірми проводять маркетингові дослідження. Вони дозволяють окреслити територіальні межі перспективних ринків збуту, виділити соціальний склад клієнтури, встановити найбільш привабливі види туризму для конкретного територіального чи соціального ринку, визначити кількісні параметри туристських потоків. Важливим джерелом інформації для туристської фірми при аналізі та оцінці нею ринкового потенціалу служать публікуємо матеріали, статистичні дані, експертні висновки, рекламні оголошення. Непогані результати дають вибіркові опитування населенія.Продвіженіе туристичної послуги Турагенти наближають туристський продукт до споживачів. Вони роблять його більш доступним, а саму покупку менш обтяжливою для клієнта. Досить звернутися в розташовану поруч Туристську фірму, щоб відправитися в подорож. Близькість до Споживачеві, що випливає з роздрібного характеру посередницьких операцій, визначає географію турагентської мережі. Переважна частина пунктів реалізації туристських послуг зосереджена в точках найбільшого скупчення потенційних потребітелей.Поіск постачальників Необхідність маркетингових досліджень при виборі постачальників туристичних послуг - готелів, перевізників, авіакомпаній, екскурсійних бюро, гідів, ресторанів та місць громадського харчування, транспортних компаній. Взаємодія з постачальниками послуг на тури на договірній основі Реалізація Вона включає різні посередницькі операції. Турагент реалізує квитки на всі види транспорту, бронює місця в готелях та іншої бази розташування, здає автомобілі в оренду, замовляє екскурсії, оформляє виїзні документи, здійснює страхування Туристів, проводить обмін валюти, видає дисконтні картки, продає туристську літературу й сувеніри, робить обробку фотоп...
