лівок і т.д. Крім окремих туристських послуг, турагент реалізує повні, комплексні їх пакети - тури. Серед перерахованих операцій особливо слід виділити продаж авіабілетов.Ценообразованіе Розрахунок вартості туру, визначення ціни з урахуванням ринкової ситуації. Встановлення тарифів і цін на свої послуги з комплектації турів різного складу, класності і т.д. Ціна турпакета на одного туриста, тобто вартість туристичної путівки, визначається за формулою: Ц=(І + Н + П-С +/- К)/(Ч + Р) де Ц - ціна турпакета на одного туриста (руб.); І - собівартість послуг, що входять у турпакет, складений туроператором; Н - непрямі податки (ПДВ) за окремими видами послуг туризму; П - прибуток туроператора; С - знижка, надана туроператором туристу з ціни окремих видів послуг, що входять у турпакет; К - комісійна винагорода турагента, що реалізує турпакет (знак + означає надбавку до ціни турпакета; знак - означає знижки з ціни туроператора на користь турагента); Ч - кількість туристів у групі, чол .; Р - кількість осіб, які супроводжують групу туристів по певному маршруту, чел.Продвіженіе До омплекс робіт по генерації мотивації у потенційного споживача до їх придбання або більше спрощено: реклама, підготовка каталогів, буклетів, брошур, участь у виставках, ярмарках, організація туристичних інформаційних центрах з продажу послуг, формування довідників для турістовКонтрольная Підготовка, добір і призначення на маршрути кадрів, виконують функції контакту з туристами, координації та контролю за виконанням програм обслуговування (гідів-екскурсоводів, інструкторів, аніматорів, методистів і т.д.) Контроль за надійністю і якістю обслуговування. Забезпечення туристів цілодобової гарячої лінією. Постійна оперативна зв'язку з туристами під час обслуговування, рішення виникаючих вопросов.Інформаціонная Забезпечення туристів, які подорожують по маршрутах турів, всіма необхідними матеріалами рекламно-сувенірного характеру, спеціальним спорядженням і інвентарем.Новаторская Туроператорів висловлює прагнення будь-якої комерційної організації до виживання в ринкових умовах, що вимагає постійного моніторингу кон'юнктури туристичного ринку та своєчасної модифікації існуючого або створення принципово нового турпродукту, що максимально відповідає існуючим потребам туристів. Новий турпродукт повинен мати можливості д?? я подальшій своїй модифікації, оскільки саме це його якість дозволить туроператору - автору туру - залишатися лідером з продажу даного напрямку в майбутньому в умовах конкурентної боротьби. У кожному разі боротьба операторів за клієнтів, їх (операторів) комерційні інтереси тільки сприяють збільшенню ширини (кількість пропонованих туристичних напрямків) і глибини (кількість видів турів в одному туристичному напрямку) туристичного ассортімента.Бюджетообразующая Оператори, що займають лідируюче положення на туристичному ринку регіону, забезпечують солідні грошові надходження до бюджетів цих регіонів або держав за рахунок податкових зборів, у тому чісле.Інтегрірующая Складається в його здатності прямо або побічно визначати принципи зовнішньої політики країн, їх пріоритети і курс на світовій зовнішньополітичній арені. Будучи не тільки формою зовнішньоекономічних зв'язків, а й ефективним засобом культурного, соціального, наукового обміну, міжнародний туризм часто здатний зробити більше, ніж дипломатичні переговори на найвищому рівні. З одного боку, країна-реципієнт не зацікавлена ??втрачати стабільний приплив туристів, оскільки це призводить до валютним надходженням, робочим місцям, зростанню зайнятості населення, розвитку економічної інфраструктури. З іншого, країна-донор не може чинити опір виїзду своїх громадян, вельми прибутковий і стрімко розвивається бізнес, також надає робочі місця, стабільні податкові надходження, що збільшує загальну економічну активність у країні. Очевидно, що обидві держави, пов'язані між собою туристичними обмінами, хоча б з метою не погіршувати свою економічну ситуацію, будуть змушені якщо не прагнути до зміцнення міждержавних зв'язків, то хоча б до збереження сформованих, що робить дуже малоймовірним охолодження або конфлікти у відносинах між ними.Реалізація Продаж послуг через мережеві агентства, приватні агентства, власні офіси продажів або безпосередньо туристам.
Додаток 4
Формування турпродукту.
Додаток 5
Способи реалізації туристичних послуг.
Непрямий канал збуту
Прямий канал збуту
Додаток 6
Цикл продажів. Стратегія реагування на обсяг продажів.
Точка стресу
С2, D0 С2, А0
...
