реходу на новий етап організаційного розвитку, технологічної модернізація підприємства, поліпшення умов праці і т.д. Причини стресових станів можуть бути ослаблені при відповідних змінах в суспільній свідомості, при істотні зміни у поглядах на професію, а також профілактиці стресів на підприємстві, систематичному використанні методів психогігієни.
Таким чином, за результатами проведеної роботи в ТОВ «Магазин горящих путівок» визначені:
- система управління стресами;
заходи щодо усунення виробничих стресів;
розроблені основні етапи антистресової управління на рівні топ - менеджменту організації;
розглянуто спектр застосовуваних антистресових технологій;
розроблена Особиста антистресова програма для кожного співробітника (з фізичної, психологічної та соціальної підготовці);
проведено її пробне впровадження в ТОВ «Магазин горящих путівок» у листопаді 2014 року, що показало її позитивний вплив на поліпшення психологічного клімату, емоційний стан співробітників і економічні показники діяльності організації. Отже, її доцільно використовувати в кожному підприємстві, яке прагнути до високих результатів і рентабельності.
Усі поставлені в роботі мети і завдання досягнуті та розв'язані.
Список літератури
1. У ред. Федеральних законів від 10.01.2003 N 15 - Ф3 «Про внесення змін і доповнень до деяких законодавчих актів Російської Федерації у зв'язку з прийняттям Федерального закону« Про ліцензування окремих видів діяльності », від 05.02.2007, № 12 - ФЗ« Про внесення змін до ФЗ «Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації», від 30.12.2008, N 309 - ФЗ «Про внесення змін до статті 16 ФЗ« Про охорону навколишнього середовища »і окремі законодавчі акти РФ.
. Бал В., Кемпбелл М., Макдауелл - Ларсен Ш. Підсилюємо стресостійкість. Як успішно нейтралізувати негативний стрес.- М .: Манн, Іванов і Фербер, 2012. - 112 с.
3. Бедяева Т.В., Захаров А.С. Управління персоналом на підприємстві туризму. М .: Инфра - М, 2013. - 192 с.
. Бистров С.А. Організація туристської діяльності. Управління турфірмою.- М .: Форум, Инфра - М, 2013 роки г. - 400 с.
5. Виноградова Т.В. Технології продажу турпродукту. Підручник.- Серія ВПО, Бакалаврат.- М .: Academia, 2014. - 240 с,
. Гримак Л.П. Психологія активності людини. Психологічні механізми і прийоми самореалізації.- М .: Либроком, 2010. - 368 с.
. Гуренкова Т.Н., Єлісєєва І.М., Кузнєцова Т.Ю., Психологія екстремальних ситуацій: навчальний посібник.
. Душкова Б. А., Психологія праці, реклами, управління, інженерна психологія і ергономіка/Енциклопедичний словник /, Ділова книга, Єкатеринбург, 2000.
. ДВЕК К. Гнучке свідомість. Новий погляд на психологію розвитку дорослих і дітей.- М .: Манн, Іванов і Фербер, 2013 роки г. - 144 с.
. Жіордано Р., Матт - Казалі І. Управління стресом. Секрети доктора coolДзена.- М .: Фенікс, 2011 р - 144 с.
. Майерс Д. Соціальна психологія, С. - П., +1999.
. Маслова В.М. Управління персоналом.- М .: Юрайт, 2012р.- 492 с.
. Мельник Ш. Стрессоустойчивость. Як зберегти спокій і високу ефективність у будь-яких ситуаціях.- М .: Манн, Іванов і Фербер, 2013. - 256 с.
. Муніпов В.М., Зінченко В.П. Ергономіка: людиноорієнтованого проектування техніки, програмних засобів та середовища. Підручник. Изд. Логос raquo ;, +2001.
. Новиков В. В .; Забродін Ю. М., Психологічний управління виробничої організацією, М., 1992.
. Полякова Е.Н. «Стрес» і «стресостійкість» в постперебудовний час/У збірнику «Управління стресами: Нові технології та інструменти». М .: Синергія, 2014.
. Сухов Р.Н. Технології і організація продажів в туристському агентстві.- М .: МарТ, Фенікс, 2010. - 368 с.
. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управління персоналом.- М .: КноРус, 2012 - 432 с.
. Шариков .В. Психологічні основи менеджменту.- М .: Книга по требованию, 2008. - 296 с.
. bibliofond/view.aspx?id=14686.
. bibliofond/view.aspx?id=707337.
23. cheloveknauka/antistressovoe-upravlenie-personalom-predpriyatiya-zheleznodorozhnogo-transporta-v-kontekste-organizatsionnoy-kultury# ixzz3HSJR812x.
. creativeeconomy/articles./25382 /.
.ekaterina-burmistrova.
. mybook/author/ekaterina-burmistrova/razdrazhitelnost-metodika-preodoleniya /.
. tourfinder/publications/tourproduct.html.
. vkjournal.
.wikipedia/wiki.
. xliby/psihologija/praktikum_po_konfliktologii/p3.php.
Додаток 1
Шкала стресових ситуацій. (Т. Холмс)
СобитіяБаллиСмерть супруга100Заключеніе в тюрьму63Развод73...
