аркетингу, які повинні відображати основні функції системи, їх розподіл між виконавцями із зазначенням їх прав і обов'язків, характер взаємодії маркетингового підрозділу з іншими відділами підприємства. Основні функції системи я умовно розподілила між відповідними робочими групами. Залежно від масштабів підприємства дані групи можуть бути представлені окремим фахівцем у складі системи або на відокремленому підрозділі зі своєю організаційною структурою, системою управління і бюджетом. У деяких випадках можливе суміщення деяких функцій одним виконавцем - фахівцем або підрозділом. Зазначені групи і їх основні завдання наведені нижче.
Група аналізу ринку.
Дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства. Розробка довгострокових, середньострокових і короткострокових прогнозів потреби в продукції, що випускається;
Вивчення споживчих властивостей і виробленої продукції і висунутих до неї вимог з боку споживачів;
Збір та аналіз інформації про діяльність діючих і потенційних конкурентів. Оцінка ефективності засобів ведення конкурентної боротьби;
Забезпечення зворотного зв'язку споживач - виробництво. Орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається;
Розробка рекомендацій для планування виробничої програми та фінансових планів підприємства.
Група збуту
Своєчасна підготовка і укладення договорів на поставку продукції;
Контроль виконання планів постачання продукції в терміни і за номенклатурою відповідно до укладених договорів;
Аналіз характеристик торговельної інфраструктури за параметрами: обсяги, асортимент, цільова група споживачів, цінова політика;
Відстеження обсягу, термінів погашення і структури дебіторської заборгованості торговельної мережі;
Забезпечення правильного обліку приймання та звітності по відвантаженню продукції.
Група експедиції
Розробка й регулювання системи відвантаження продукції;
Керування транспортними потоками, забезпечення ритмічності роботи і оптимального завантаження транспортної інфраструктури підприємства;
Контроль та оптимізація ланцюжка документообігу - від замовлення на продукцію до накладної про відвантаження;
Відстеження рівнів запасу і поставок продукції, формування графіків завезення і вивозу, логістика централізованої доставки.
Група реклами
Визначення найбільш ефективних напрямків проведення реклами з урахуванням особливостей своєї продукції і кон'юнктури ринку;
Організація всіх необхідних видів реклами продукції і формування довіри до торгової марки.
При освоєнні виробництва нової продукції велика увага повинна приділятися тестуванню ринку, пробної продажу товару, а не тільки лабораторним випробуванням цієї продукції. Упаковка повинна розглядатися не тільки як засіб транспортування та забезпечення схоронності товару, але і як засіб реклами і стимулювання збуту. При визначенні ціни на продукт вирішальною повинна бути не собівартість продукції, а ціна, яку готовий платити покупець.
Виробничі та функціональні ланки підприємства можуть самостійно здійснювати зв'язок зі споживачами, вивчати ситуацію, що складається у конкурентів, і т.п. Однак ця діяльність спрямовується і координується керівником маркетингової служби, співробітники якої здійснюють також конкретні маркетингові дослідження.
Взаємодія служби маркетингу з відділом закупівель необхідно, щоб уникнути ситуації, при якій замовлення не можуть бути виконані через брак важливих сировинних матеріалів і компонентів. Таке положення може скластися в тому випадку, якщо служба маркетингу своєчасно не поінформує фахівців відділу поставок про перспективні плани та укладені договори. І навпаки, освіта надмірних запасів сировини внаслідок помилковості прогнозів або того, що служба маркетингу не повідомила відділу поставок про зменшення потреб, призводить до заморожування коштів, які могли б використовуватися більш ефективно.
Маркетингова функція передбачає участь у процесі оцінки витрат. Фахівці відділу можуть не знати всіх тонкощів бухгалтерської справи, але вони повинні бути знайомі з використовуваними методами калькуляції витрат виробництва і бюджетного контролю. Це необхідно як для - вибору і просування найбільш рентабельної продукції, так і для реального бюджетування маркетингової функції. Про роботу відділу маркетингу, в кінцевому рахунку, будуть судити за результатами фінансової діяльності всього підприємства. При оперативній роботі з покупцем і формуванні принципів взаємодії підприємства з торговою мережею фахівці зі збуту повинні взаємодіяти з юридичними...
