іяльності працівника. Наукова або практична новизна. У дослідницькій роботі, присвяченій порівняльному аналізу професійного вигорання як проблеми управління персоналом у системі стрес-менеджменту за матеріалами дослідження в Росії та Німеччині, можна визначити результати дослідження: виявлено сутність феномена професійного вигорання; визначено особливості стрес-менеджменту в системі управління персоналом; охарактеризовані інструменти і методи дослідження феномену професійного вигорання; обґрунтовано необхідність розробки заходів профілактики професійного вигорання; розроблені методичні вказівки з формування конструктивного ставлення до стресових ситуацій і оволодівши?? е методами саморегуляції.
Серед результатів дослідження можна виділити ті, які характеризуються новизною в науковому та практичному аспекті, а саме: визначено особливості стрес-менеджменту в системі управління персоналом; розроблена анкета для проведення інтерв'ю з виявлення синдрому професійного вигорання; обґрунтовано необхідність розробки заходів профілактики професійного вигорання; розроблені методичні вказівки з формування конструктивного ставлення до стресових ситуацій і оволодіння методами саморегуляції. Практична значимість результатів ВКР.
Результати дослідження, проведеного при написанні випускної кваліфікаційної роботи можуть бути застосовані для вдосконалення процесу управління персоналом в різних сферах діяльності - освітньої, охорони здоров'я, підприємницької, державної служби. Реалізація та апробація роботи. Реалізація (впровадження) результатів проведена за допомогою участі в якості виконавця у виконанні в 2013 р державних контрактів №11.769С.2011 - ФЦП Кадри «Міжкультурна взаємодія як фактор легітимізації ріскогенних суспільства та формування толерантних відносин у світовому соціокультурному просторі (мер.1.2.1) »і №11.1239.С.2013 - ФЦП РО« Концепції розвитку бібліотечної справи в Росії) »при написанні відповідних розділів звіту.
Результати проведеного дослідження апробовані в різних формах: Доповідь на науковому семінарі в Університеті прикладних наук м Людвигсхафен-на-Рейні (Німеччина). Конкурс проектів: IV Щорічний конкурс науково-дослідних і проектних робіт студентів та аспірантів «Молоді професіонали сталого майбутнього Росії» в рамках Форумі молодих вчених U-NOVUS. Доповіді на конференціях: V Всеросійська науково - практична конференція «Трансформації наукових парадигм і комунікативні практики в інформаційному соціумі», 22 - 23 листопада 2012 Томськ, ТПУ, 2012.
«Burnout» - це тривалий відповідь на хронічні емоційні та міжособистісні стресори на роботі. Феномен визначається трьома вимірами: Емоційне виснаження, яке характеризується почуттям перенапруження і виснаженням емоційних ресурсів. Знеособлення, в результаті виникає відчуття соціальної ізоляції, проявляється в цинічному ставленні до роботи і колегам. Зниження особистих досягнень. Воно характеризується почуттям некомпетентності на роботі, безуспішності. Розглядаючи даний феномен, можна сказати, що поняття професійного вигорання (синдром «burnout») був вперше застосований в Німеччині трохи більше двадцяти років тому. Швидкі темпи розвитку привели до розширення поняття професійного вигорання. Вчені визначили гендерні, професійні та вікові відмінності у синдромі професійного вигорання.
Синдром професійного вигорання змушує розкривати людини прихований потенціал, який може використовуватися надалі. Звичайно, вигоряння послаблює мотивацію до життя, відбирає життєву енергію. Але воно ж призводить до нових ідей і нових поглядів. Найчастіше воно сприяє новому розвороту життя. Важливо розуміти, що невизначеність, невідомість, кризи це деякі супутники для змін в людській долі. Синдром професійного вигорання має три основні характеристики: Емоційне виснаження: це ядро ??симптому вигорання. Якщо людина все частіше відчуває такі почуття як: «У мене немає більше сил», «Я дійсно не можу», «Я відчуваю себе спустошеним», «Що я тут роблю?», «Мені дуже потрібна відпустка», то потрібно задуматися про емоційної розвантаженні. Також, якщо він відчуває певну ступінь незадоволеності в професії, якійсь приватній ситуації або щодо обставин, то це може послужити живильним середовищем для вигоряння.
Деперсоналізація: зміна взаємовідносин з клієнтами, партнерами, родичами і друзями. Найчастіше проявляється в байдужому і цинічному відношенні. Виникають негативні емоції до клієнтів. На етапі деперсоналізації починається процес відступ від соціальних контактів як спроба зберегти досконалий образ. Зниження життєвої активності. На відміну від двох попередніх стадій, на яких людина проявляє гіперактивність тут активність мінімальна. Важливо розуміти, що цей синдром має крадеться характер. Кожен етап досить непомітно протікає в іншій. Кожен етап процесу професійного вигорання має відповідний тип поведінки...
