і колегам. Зниження особистих досягнень. Характеризується почуттям некомпетентності на роботі, безуспішності. «Burnout» як синдром професійного вигорання був народжений у Німеччині трохи більше двадцяти років тому. Швидкі темпи розвитку привели до розширення поняття. Вчені визначили гендерні, професійні та вікові відмінності у синдромі професійного вигорання. Проблема дослідження полягає у вирішенні питання: Які профілактичні заходи можуть вирішити питання зняття професійного вигорання співробітників і сформувати конструктивне відношення до стресових ситуацій і оволодіння техніками саморегуляції?
Гіпотеза даної роботи визначається наступним чином: На підставі вивчення досвіду системи менеджменту персоналу можлива профілактика професійного вигорання і формування конструктивного ставлення до стресових ситуацій та оволодіння методами саморегуляції. Мета даної роботи: дати порівняльний аналіз місця і ролі професійного вигорання як проблеми управління персоналом у системі стрес-менеджменту за матеріалами дослідження в Росії та Німеччини. Мета може бути реалізована за допомогою вирішення наступних завдань: Виявити сутність феномена професійного вигорання.
Визначити особливості стрес-менеджменту в системі управління персоналом. Охарактеризувати інструменти і методи дослідження феномену професійного вигорання. Обгрунтувати необхідність розробки заходів профілактики професійного вигорання. Розробити методичні вказівки з формування конструктивного ставлення до стресових ситуацій і оволодіння техніками саморегуляції. Огляд літератури (ступінь теоретичної исследованности).
Вивченням стресу, його основних характеристик, динаміки, проблемою професійного та емоційного вигорання займалися такі вчені, як канадський ендокринолог австро-угорського походження Ганс Гуго Бруно Сельє (Hans Hugo Bruno Selye) [32], американський дослідники Герберт Фрейденбергер (Herbert Freudenberger), Джон Діллінгем Додсон (John Dillingham Dodson) [61] і Роберт Мірнс Йеркс (Robert Mearns Yerkes) [62]. Так в 1936р. була опублікована одна з перших робіт Г.Селье про загальний адаптаційний синдром, який він згодом назвав «стресом» [32], а Герберт Фрейденбергер вперше в 1974 р ввів поняття професійного вигорання. Говорячи про зарубіжних авторів, важливо відзначити внесок у розвиток концептуальної моделі професійного вигорання німецьких дослідників Вілмар Шауфелі (Wilmar Schaufeli) [55], Дірка Енцманн (Dirk Enzmann) [56], Манфреда Нельтінга (Manfred Nelting) [21], Матіас Буріш (Matthias Burisch) [56], американських дослідників Христини Маслач (Chrstina Maslach) [52], Майкла Лейтера (Michael Ltiter) [51], Ейала Малачі-Пайнс (Ayala Malakh-Pines) [57], Еліота Аронсона (Elliot Aronson) [60 ], австралійських учених Марка Пірса (Mark Pierce) [58] і Джеффрі Моллой (Geoffrey Molloy) [59]. М. Пірс і Д.Моллоу довів, що ні рівень освіти і інтелекту, ні оплата праці та культура людини не впливають на процес професійного вигорання, а соціальні психологи Е. Малачі-Пайнс і Е. Аронсон формулювали принципи концептуального бачення проблеми професійного вигорання. К. Маслач і М. Лейтер докладно описують динаміку і вплив на людський організм професійного вигорання і, спостерігаючи за складними ситуаціями, приходять до висновку про можливі перспективи профілактики професійного вигорання, його запобігання.
У США і Західній Європі інтерес до проблеми професійного вигорання не слабшає. Можна назвати ще ряд імен дослідників, коториедостаточно Плон і фундаментально займаються вирішенням проблеми профілактики цього сильного в негативному плані явища. Це - Р. Бурке (R. Burke) [54], К. Вальтер (С. Walter) [63], Л. Зітцельсберг (L.Zitzelsberger) [58], А. Крамер (A.Kramer) [60], Б. Перлману (B. Perlman) [58], Ст. Хобфоль (St. Hobfoll) [50], Р.Л. Шваб (RL Schwab) [57], Т. Дугерті (T. Dougherty) [55]. Говорячи про синдром «burnout», варто відзначити те, що його вивчення в Росії почалося зовсім недавно. У російському суспільстві термін прирівняний до феномену емоційного вигорання. Дослідженнями займаються В.В. Бойко [10], А.Б. Леонова [16], М.М. Скугаревская [37], Є.Д. Кір'янов [5], В.М. Гринин [2], Д.В. Любимова [16], Г.С. Тумасян [9], О.Р. Курбанов [2], Є.В. Іванова [34], А.Я. Долгоаршінних [34].
Зокрема, академік В.В. Бойко розробив методику по вимірюванню рівня емоційного вигорання [10], яка зараз набула широкого поширення. Однак, треба зауважити, що проблема професійного вигорання в Росії ще мало вивчена. В основному увага приділялася дослідженню проблеми емоційного вигорання. Тільки в останнє десятиліття почалося досить глибинне і широке вивчення цього явища і розробки заходів щодо його профілактики та запобігання. Об'єкт дослідження і предмет. Об'єктом дослідження виступає управління персоналом у системі стрес-менеджменті.
Предмет дослідження - явище професійного вигорання в д...
