n align="justify"> Термін досягнення мети (здійснимі для оператора і відповідають завданням і термінам компанії);
- Чітка кінцева мета Коучинга - цифровий вираз;
b) Якщо оператор просить допомоги у Коуча:
У нього, як правило, є і своє уявлення про шляхи вирішення проблеми.
- Коуч радить і спрямовує дії, обрані оператором;
- Якщо оператор не знає шляхів вирішення проблеми, завдання Коуча - проаналізувати і підвести оператора до методів, які можуть йому допомогти.
Роль Супервайзера у коучингу операторів.
- Ідентифікація проблеми;
- Аналіз причин виникнення проблеми;
- Класифікація проблеми (організаційна, особистісна);
- Участь у розробці інструментів врегулювання проблеми;
- Посередництво в процесі делегування;
Методи проведення Коучинга:
Розмова:
- Про предмет Коучинга;
- (В«Як ти думаєш, можна це якось вирішити?")
- Встановлення мети;
- (В«Як по-твоєму, до чого ми повинні прийти?")
- Пізнання реальної ситуації;
- (В«До чого б це з часом могло призвести?")
- Встановлення параметрів рішення;
- (В«Що для цього потрібно зробити?")
- Можливі рішення;
- (В«Якими способами ми могли б цього досягти?")
- Схвалення і уповноваження;
- (В«Що потрібно буде для цього зробити?")
Отже, проведене дослідження дозволяє зробити наступні висновки:
У структурі мотивів трудової діяльності працівників превалюють матеріальні мотиви. Велика частина співробітників неудовлетворенна розміром оплати їхньої праці. p align="justify"> Між розміром оплати праці та рівнем трудової активності працівників існує прямий зв'язок. Більшість співробітників оцінюють рівень своєї трудової активності на рівні від 60% до 90% від можливого максимуму. p align="justify"> Визначено домінуючі мотиви трудової дія...
