Реферат Розробка пропозицій з удосконалення управління персоналом на туристському підприємстві на прикладі турагентства "Одіссея"

Тема: Новые рефераты

ими та зарубіжними територіями;

перелік організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів;

систему класифікації готелів (відповідно до наказу Ростуризму від 21 липня 2005 р. № 86); і схеми роботи з готелями і готелями;

перелік об'єктів громадського харчування та розваг, а також організацій оздоровчого та спортивного призначення по своєму напрямку;

порядок роботи консульсько-візових служб;

порядок валютного та митного контролю;

туристичні каталоги і довідкову інформацію;

кон'юнктуру туристичного ринку;

основи маркетингу та реклами;

правила страхування туристів;

правила оформлення путівок, ваучерів, страхових полісів;

порядок роботи з дисконтними картами;

правила встановлення ділових контактів і тактику проведення ділових переговорів;

методи збору і обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку та комп'ютерних технологій;

локальні нормативні акти організації.

.7. Менеджер по туризму керується у своїй діяльності:

законодавчими актами РФ;

статутом організації, правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами організації;

наказами та розпорядженнями керівництва;

цією посадовою інструкцією.

2. Функціональні обов'язки менеджера з туризму

Менеджер по туризму виконує такі посадові обов'язки:

.1. Збирає, вивчає і аналізує вимоги клієнтів до туристичних послуг.

.2. Здійснює пошук найбільш вигідних за вартістю, строками та якістю надаваних послуг туроператорів, що надають послуги з розміщення та екскурсійного обслуговування туристів.

.3. Встановлює контакти з готелями і організаціями, що надають екскурсійні та транспортні послуги з перевезення пасажирів; погоджує з ними основні умови договорів на надання послуг і забезпечувати їх висновок.

.4. Бере участь у визначенні вартості туристичного пакету в залежності від вартості послуг, включених до складу туру і власних витрат.

.5. Забезпечує клієнта необхідної усній і письмовій інформацією і консультує клієнтів:

про правила в'їзду в країну і перебування в ній;

про порядок і терміни оформлення віз;

про валютний і митний контроль;

про пам'ятки історії та культури;

про транспортний, візовому, екскурсійному обслуговуванні;

про розміщення і харчування туристів;

про маршрут подорожі та програму перебування;

про дату і час початку і закінчення подорожі;

про порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів;

про заходи, що забезпечують безпеку під час подорожі.