творениюДемонстрирует розуміння того, яким чином його (її) дії впливають на рівень задоволеності гражданПравільно діє і приймає всі необхідні заходи для вирішення що виникають у громадян проблемПрінімает на себе відповідальність і успішно вирішує найбільш складні спірні сітуацііІзлішне швидко переадресовує складні проблеми чи скарги керівникам, проте не ухиляється від відповідальності в таких сітуаціяхОправдивает очікування громадян щодо обгрунтованого рівня наданих послуг і дозволу їх проблемПредвосхіщает запитання громадян, постійно аналізує приховані причини виникнення проблем у своїй діяльності, щоб своєчасно і успішно впоратися з ними в майбутньому
Таблиця 1.6 Шкала оцінки кваліфікації для спеціальностей, пов'язаних з інформаційними технологіями [10, c. 43]
Базовий уровеньВисокій уровеньОбразцовий уровеньЗнаком з основними концепціями розробки інтерфейсу, традиційними методами і моделями, застосовуваними в процесі створення діючої підпрограми або користувальницького інтерфейсаДемонстрірует поглиблені знання методів розробки інтерфейсів, необхідних для створення «просунутих» підпрограм і інтерфейсів. Може застосувати ці знання для підготовки діючих зразків, оцінки проектів і т.п.Демонстрірует глибоке знання теорії розробки інтерфейсних програм, вміє застосовувати для розробки «просунутих» програм. Виконує обов'язки з експертизи та аналізу проектів, підготовлених іншими співробітниками
Таким чином, слід визнати, що головними ознаками, що характеризують діяльність керівників і фахівців структурних ланок органів управління, є їх внесок у забезпечення корисності конкретного підрозділу.
Професійно-кваліфікаційні та особистісно-ділові характеристики необхідно розглядати як додаткові до головним.
Іншими словами, головними є оцінки результативності, корисності та системності діяльності керівників і фахівців, за умови, що ці ознаки попередньо обгрунтовані.
Висновок по першому розділі
Таким чином, вдосконалення системи управління, державної служби виступає важливою умовою успішного вирішення поставлених перед суспільством завдань і зміцнення російської державності. Саме органи влади і управління, персонал державної служби можуть безпосереднім чином впливати на розвиток відбуваються в країні реформ, забезпечувати реалізацію рішень, спрямованих на модернізацію життя російського суспільства.
У той же час, як показує практика, проблема формування якісного, високопрофесійного корпусу державних службовців є однією з найскладніших проблем будь-якої державної системи. Тут піднімаються такі неоднозначні питання, як вдосконалення системи відбору кадрів на державну службу, розробка наукових критеріїв їх оцінки, науковий підхід до аналізу потреб в управлінському персоналі, формування ефективних технологій розстановки і просування кадрів, підвищення обгрунтованості кадрових рішень та розширення їх гласності і т.п .
До числа першочергових завдань у роботі з кадрами слід віднести підвищення наукової обгрунтованості державної кадрової політики, створення нової системи роботи з кадрами, професійного розвитку персоналу державної служби, розширення мережі та якісне оновлення державно-освітніх установ і кадрових служб державних органів, освоєння світового досвіду в управлінні людськими ресурсами.
