чинку.
Турист бажає витрачати гроші на відпочинку на свій розсуд, і тому покупка додаткових послуг у вигляді екскурсій та інших розваг входить в коло дій, іменованих вільної тратою грошей. Теза, апріорі застосовуваний до туризму в даному випадку - турист у подорожі витрачає значно більше грошей, ніж у своїй повсякденному житті. Він їх накопичував у загальному випадку цілий рік, а у відпустці або туристської поїздці із задоволенням їх витрачає досить легко, хоч на тиждень-другий звільняючись від тягот економії.
За міжнародною статистикою туристи за кордоном витрачають до 600 USD на тиждень в місці перебування. При цьому велика частина російських туристів за кордоном витрачає загалом в два-три рази більше, ніж туристи інших нації і країн [43].
Фахівці російського туризму виділяють п'ять чітких особливих чинників, властивих туристським послуг [12, c. 54]:
на відміну від товару, який тільки тоді готовий до споживання, коли він закінчить пересування з місця виробництва до місця споживання - туристські послуги і товари можуть бути спожиті, якщо споживач доставлений в місце їх виробництва;
освіту доходу споживачів в тій його частині, яка призначена для придбання туристських послуг і товарів регулюється умовами країни постійного проживання, хоча сам процес споживання формується умовами країн тимчасового перебування або світовими цінами;
в процесі туризму споживач несе витрати як на задоволення потреб, що не залежать від перебування поза домом, так і викликані самим фактом подорожі;
процес споживання туриста обмежений у часі (подорожі).
Туристська послуга як «невидимий» товар має ряд особливостей [7, c. 235]:
нематеріальний характер;
нездатність до накопичення;
виробництво і споживання відбуваються одночасно;
споживач бере участь у процесі виробництва туристської послуги.
Тур являє собою комплекс різних послуг (розміщення, харчування, транспортні послуги, побутові, туристські, екскурсійні та інші), об'єднаних на основі головної мети подорожі і надаються на певному маршруті у визначений термін.
Крім послуг туристи можуть купувати товари туристського призначення. Сукупність послуг і товарів туристського призначення утворює поняття «туристський продукт».
Турпродукт включає [20, c. 70]:
тури, об'єднані за цілеспрямованості (пізнавальні, оздоровчі і тому подібні);
туристсько-екскурсійні послуги різних видів (розміщення, харчування, транспортні послуги та інші);
товари туристично-сувенірного призначення (карти, листівки, значки, сувеніри т.д.).
Туристські послуги, пропоновані в якості товару на світовому ринку, досить різноманітні. До них відносяться [43]:
послуги з розміщення туристів (в готелях, мотелях, пансіонатах, кемпінгах, боатінгах);
послуги з переміщення туристів до країни призначення і по країні різними видами пасажирського транспорту;
послуги із забезпечення туристів харчуванням (в ресторанах, кафе, барах, тавернах, кафетеріях, пансіонатах);
послуги, спрямовані на задоволення культурних потреб туристів (відвідування театрів, концертних залів, музеїв, картинних галерей, природних та історичних заповідників, пам'яток історії та культури, фестивалів, спортивних змагань);
послуги, спрямовані на задоволення ділових інтересів туристів (участь в конгресах, симпозіумах, наукових конференціях, ярмарках і виставках);
послуги торгових підприємств (продаж сувенірів, подарунків, листівок, діапозитивів);
послуги з оформлення документації (паспорта, візи та ін.).
Туристу можуть бути надані або певні види послуг по його вибору, або повний комплекс послуг.
Туристські послуги мають деякі особливості, властиві послугам взагалі, в порівнянні з традиційними товарами. Маються на увазі чотирьох специфічні особливості, а саме: невідчутність, невіддільність від джерела, непостійність якості, несохраняемость.
Разом з тим, ці особливості, властиві послугам взагалі, мають свою специфіку в туризмі. Йдеться, насамперед, про комплексності туристських послуг, яка розуміється як таке специфічне властивість сервісної діяльності, яке зумовлене наданням цілого набору послуг.
У комплекс туристських послуг входять різнорідні види послуг, об'єднаних за видом діяльності в наступні групи: послуги готелів, послуги харчування, послуги з продажу напоїв, послуги їдалень та послуги з доставки готової їжі, послуги бюро подорожей та туристичних агентів, послуги з надання допомоги туристам.
Необхідно відзначити і позитивну властивість специфічній особливості несохраняемості туристських послуг, а саме те, що завдяки цій властивості фактично не відбувається насичення споживчого туристського ринку.
Наприклад, якщо куплений товар тривалого користування, то до тих пір, поки цей товар не застаріває морально або не виходить з ладу, не ви...
