р (2 чол.) - безпосередньо стежать наявністю асортименту товарів, дотриманням трудової дисципліни, правильним оформленням купівлі-продажу товару, здійснюють рекламну діяльність, а також, аналізуючи попит, прогнозують ринкову ситуацію.
Експедитор - кур'єр (1 чол.) - займається доставкою товарів і документів. Менеджери-консультанти (2 чол.) - безпосередньо спілкуються з покупцями. Їх завдання встановити контакт з покупцем і спонукати його до покупки. Касири (3 чол.) - ведення касових операцій.
4.Характеристика УПРАВЛІНСЬКОГО ПІДРОЗДІЛИ
Як об'єкт вивчення був вибраний відділ продажів.
Структура відділу наведена на рис. 4.
Рис. 4
Стратегічна мета підприємства полягає в тому, що б в рамках розроблюваних і реалізованих планів по можливості найкращим чином використовувати потенціал продажів і комерційного успіху. При цьому головною метою є досягнення відповідної рентабельності, без якої не гарантовано майбутнє підприємства.
В якості цілей створення відділу продажів можна виділити:
Робота з покупцями:
Підтримання хороших відносин з уже наявними покупцями;
Постійний пошук нових покупців.
Дослідження обсягу продажів:
Вивчення попиту, планування обсягів продажів;
Розробка прогресивних форм і методів реалізації товару.
Дослідження свого товару і товару конкурентів, з метою виявлення позитивних і негативних факторів, що впливають на конкурентоспроможність товару; зниження продажної ціни;
Структура відділу продажів підприємства залежить від обсягів збутової діяльності, виду, характеру реалізованої продукції покупцям і ряду інших особливостей.
Чисельність відділу продажів складає 6 людини.
Начальником відділу продажів є менеджер з продажу.
Відділ продажів займає головне місце в структурі підприємства, тому від його діяльності безпосередньо залежить обсяг збуту продукції, а значить і величина прибутку, одержувана підприємством.
Функції співробітників відділу продажів.
Менеджер з продажу - здійснює загальне керівництво відділом, займається оперативним плануванням і оперативною роботою з реалізації продукції, вирішує найважливіші питання, що виникають в процесі роботи відділу, вивчає попит, розробляє прогресивні програми просування товару.
Менеджери-консультанти - підкоряються менеджеру з продажу, безпосередньо відповідають за реалізацію товарів, займаються інтенсивним консультуванням покупців, надають інформацію про поточний попит на товари. Їх завдання - встановити контакт з покупцем і спонукати його купівлі товару.
Касири - звітують за виручку перед менеджером зі збуту, відповідають за ведення касових операцій.
Пошуком покупців займаються всі співробітники підприємства використовуючи свої особисті зв'язки і мають певний відсоток від успішної реалізації продукції.
Відділ продажів підприємства тісно співпрацює з іншими підрозділами підприємства.
Відділ продажу дає рекомендації відділу закупівель за обсягами та асортиментом продукції, що закуповується.
Відділ продажу тісно взаємодіє з бухгалтерією, отримуючи необхідні відомості про фінансове становище підприємства та звітуючи про отриману виручку.
Завдання відділу продажів
Вивчення і розширення ринку збуту продукції.
Забезпечення реалізації товару.
Розробка маркетингової стратегії ринку.
Зниження витрат на транспортування і зберігання товару.
Структура відділу продажів
Структуру відділу продажів стверджує директор.
До складу відділу входять:
Менеджер з продажу - 1 чол.
Менеджери консультанти - 2 чол.
Касири - 3 чол.
Функції відділу продажів
Задоволення очікувань, бажань, вимог покупців.
Розгляд претензій покупців і оперативне регулювання сбиточной діяльності підприємства з урахуванням впливу зовнішніх і внутрішніх несприятливих чинників.
Організація взаємодії всіх підрозділів підприємства для досягнення цілей продажів.
Оформлення документації.
Планування асортименту товарів.
Вивчення ринку збуту за допомогою раціонального відбору інформації з інформаційної системи збуту.
Організація проведення рекл...
