ustify"> а) картка спостереження - призначена для реєстрації ознак спостереження в строго формалізованому і, як правило, в закодованому вигляді;
б) протокол спостереження - призначений для комбінованої реєстрації результатів спостереження в формалізованих і неформалізованих процедурах. Відбиває алгоритм взаємодії різних карток спостереження;
в) щоденник спостерігача - призначений для фіксації результатів спостереження. У ньому зазначаються не тільки відомості про об'єкт, але і дії дослідника в ході спостереження, дається оцінка інструментарію. p align="justify"> Для більш чіткої, об'єктивної і ясної картини широко застосовуються такі методи спостереження, як В«фотографіяВ» робочого дня, хронометраж, самоспостереження і аналіз результатів трудової діяльності.
Хронометраж, як правило, служить для визначення та аналізу нормативів з праці та визначення їх тривалості. Хронометрувати доцільно допоміжне-технічні та логічні операції - як ручні, так і машинно-ручні, пов'язані з оперативного або підготовчо-заключного періоду. Хронометраж застосовують для:
) визначення, а іноді і встановлення нормативів часу, які необхідні для виконання трудових операцій. В основному тимчасові нормативи, встановлені для виконання певного роду операцій, залежать від ступеня складності окремих елементів;
) проведення перевірки вже існуючих документально нормативів часу і ступеня їх виконання у трудовій діяльності;
) виявлення, з якої причини відбувається невиконання встановлених норм;
) визначення трудових витрат, коли операції занадто короткочасні і іншими методами зафіксувати їх не вдається.
Для проведення хронометражу використовують звичайну або графічну форму хронокарти. Перед проведенням хронометражу психологу необхідно проінформувати працівника і розповісти про завдання та цілі майбутнього хронометражу, постаратися зняти напругу з працівника. p align="justify"> Оскільки ефективність роботи на підприємстві багато в чому залежить від того, наскільки раціонально організований працю, необхідно оцінити, наскільки раціонально співробітники використовують свій робочий час. p align="justify"> Для цього існує чимало методів, одним з найпопулярніших методів спостереження, що дозволяє вивчити витрати робочого часу будь-якого із співробітників підприємства, є фотографія робочого часу (ФРВ) - спостереження, при якому реєструються всі вчинені працівником трудові дії в протягом одного трудового дня, режим праці, час відпочинку, вимушена зупинка роботи і т. д. У результаті отримують точний зріз: протягом якого часу і чим займався конкретний співробітник. p align="justify"> Основне призначення ФРВ - це з'ясування точного бюджету часу співробітника, його аналіз та оптимізація використання робочого часу. Крім цього, ФРВ використовується і для наступних цілей:
. Визначення структури робочого часу. Виявлення найбільш витратних операцій та видів робіт, визначення тих пріоритетів, які співробітник ставить у роботі (інакше кажучи, чим більше часу співробітник витрачає на той чи інший вид діяльності, тим більш значущим він його вважає). p align="justify">. Вивчення досвіду кращих співробітників. Бюджет робочого часу співробітників, які демонструють кращі результати, можна брати за основу і для постановки завдань, і для оцінки ефективності співробітника, і для пошуку більш оптимальних способів організації праці. p align="justify">. Встановлення норм. Аналіз даних по декільком співробітникам дозволяє отримати вихідну інформацію для розробки норм праці на підприємстві. Причому метод ФРВ застосовується у декількох співробітників з різною ефективністю праці, щоб підвищити обгрунтованість норм. p align="justify">. Виявлення причин невиконання норм. Якщо норми вже існують, але ряд співробітників їх регулярно не виконує, то за допомогою ФРВ можна виявити причини такої ситуації. p align="justify">. Виявлення втрат робочого часу. За допомогою ФРВ можна визначити, на яких етапах виробничого процесу відбуваються втрати робочого часу і чим вони викликані: неефективністю організації виробництва, нераціонально вибудуваної технологією або ж недобросовісністю співробітників. p align="justify">. Удосконалення процесу організації праці. ФРВ дозволяє описати існуючі в компанії бізнес-процеси і оцінити, наскільки вони оптимальні. p align="justify">. Оцінка ефективності праці співробітника. Спостереження за роботою співробітника і оцінка його часових витрат на різні робочі операції дозволяє оцінити рівень його професіоналізму і мотивації. p align="justify"> Цілі використання ФРВ можуть бути найрізноманітнішими; існує досить багато видів ФРВ, і їх вибір визначається поставленими цілями (Додаток 2). Однак жорстких вимог щодо того, який вид використовувати не існує. Тому в кожному конкретному випадку це питання вирішу...
