lign="justify"> Особисті (прямі) продажу - продаж товарів за допомогою особистого спілкування між продавцем і покупцями. Як мінімум це має на увазі рівень обслуговування покупців (надання інформації про властивості та переваги товару та ін.). Як максимум це те, що у нас не зовсім вірно називається мережевим маркетингом (харчові добавки, косметика). Завдання маркетингу полягає в інформаційному забезпеченні процесу взаємодії з покупцями.
Пропаганда - діяльність, спрямована на формування сприятливого іміджу фірми або товарної марки. Основна відмінність пропаганди від реклами в маркетингу полягає в тому, що пропаганда спрямована на просування іміджу фірми, а реклама - на просування іміджу товару. В цілому пропаганда (PR, паблісіті, зв'язки з громадськістю) увазі використання прийомів, які не підпадають під дію Закону РФ «Про рекламу» (акції, прес-конференції, спонсорство і т. П.).
Стимулювання продажів - будь-яка інша діяльність, спрямована на стимулювання роботи персоналу та контрагентів. Сюди входять заходи морального і матеріального стимулювання, що підвищують зацікавленість учасників системи товароруху в результатах продажів. Це можуть бути премії, безкоштовні путівки та Дошка пошани для торгового персоналу або конкурс на кращого дилера »для контрагентів.
Комплекс маркетингу - це стрижень, на якому будуються теорія і практика маркетингу. Чотири його елементи утворюють основу для чотирьох видів маркетингової політики: товарної, цінової, збутової та комунікативної. І одночасно комплекс маркетингу - найпростіший алгоритм розробки плану маркетингу. Досить проаналізувати діяльність фірми по кожному з його компонентів, і більшість проблем знайде своє рішення.
Існує укорінена думка про те, що маркетинг спрямований на збільшення продажу товарів. Це не зовсім так.
Основна мета маркетингу - забезпечення передбачуваності результатів ринкової діяльності підприємства, мінімізація невизначеності і ризику, пов'язаних з придбанням, виробництвом або продажем товарів.
Для досягнення основної мети маркетингу використовується стратегічний підхід, в рамках якого вирішуються наступні завдання.
Ув'язка поточної рентабельності з рішенням довгострокових завдань.
Прогнозування майбутніх змін ринку.
Альтернативне розподіл ресурсів на пріоритетних напрямах.
Формулювання цілей і завдань маркетингової діяльності, виконання умов її реалізації дозволяють приступити до планування маркетингу.
1.2 Маркетинг як система господарювання
Поява маркетингу як певної системи господарювання, методу вирішення виробничо-ринкових проблем - це не що інше, як відповідна реакція господарської одиниці, на такі процеси, як ускладнення проблеми виробництва і реалізації товарів внаслідок стрімкого розширення їх асортименту, швидкого оновлення, небувалого раніше зростання виробничих можливостей, частих зрушень у характері і структурі ринкового попиту, його кон'юнктурних коливань, все більшого загострення конкуренції на ринку.
Маркетинг - явище складне, багатопланове і динамічний. Цим пояснюється неможливість в одному універсальному визначенні дати повну, адекватну його сутності, принципам і функціям характеристику маркетингу [4, с. 32].
В даний час висунуто вже близько 2000 визначень маркетингу, кожне з яких розглядає ту чи іншу сторону маркетингу або робить спробу його комплексної характеристики.
Маркетинг - це процес планування та управління розробкою, просуванням товарів до покупців і збутом, щоб досягнутий чином різноманітністю благ призводило до задоволення потреб, як окремих особистостей, так і організацій.
В основі поняття «маркетинг» лежить термін «ринок». Це поняття в найбільш загальному виді припускає ринкову діяльність. Під маркетингом розуміється такий вид ринкової діяльності, при якій виробником використовується системний підхід і програмно-цільовий метод вирішення господарських проблем, а ринок, його вимоги і характер реалізації є критеріями ефективності діяльності.
Маркетинг - це процес, що полягає в прогнозуванні потреб і в задоволенні цих потреб шляхом пропозиції відповідних товарів.
Головною ідеєю в будь-якому визначенні є орієнтація на споживача. Разом з тим завдання маркетингу - не тільки збільшувати попит, а й намагатися впливати на нього так, щоб він відповідав пропозиції.
Підприємство виробляє уявлення про бажаний рівень попиту на свою продукцію. У будь-який момент часу рівень реального попиту може нижче бажаного, відповідати йому або перевищувати його. З усіма цими станами і доводиться мати справу управлінню маркетинг...
