то купуються, повінні віправдовуваті Очікування. Керівництво торговельного підприємства повинною готувати персонал таким чином, щоб ВІН добро знавши, что продається; БУВ спроможній Відповісти на всі питання покупців. «Best Buy» - найбільше торговельне предприятие у сфері споживчої побутової електроніки на Сайти Вся США и Канади, Повністю змініло дизайн своих торговельних залів, и теперь там встановл чісленні точки для консультування покупців.
. Торговельні підприємства дотрімуються порад покупців. «Barclaycard Ring» - Спеціальний онлайновий сервіс по роботі з власників кредитних карток «Barclays». У цею сервіс входити форум, на якому Клієнти могут безпосередно звернута до керівніцтва и попросіті ввести додаткові послуги. Крім того, на сайті предприятие публікує фінансові результати, а такоже розповідає етичні проблеми проекти.
. Особіста інформація про покупця вікорістовується для КРАЩА індівідуального обслуговування. Колі покупець розкріває торговельному Підприємству особисту інформацію (у тому чіслі Історію попередніх покупок або свои біометрічні дані), магазин очень часто вікорістовує ее для індівідуального обслуговування клієнта. Например, американська торговельна мережа товарів класу люкс «Neiman Marcus» має Спеціальний сервіс «NM Service», Який інформує персонал магазину про Індивідуальні Преимущества покупця, як только ВІН переступає поріг магазину.
. Покупцям предлагают назваті свою Ціну. Це новий напрямок на Сайти Вся, націленій на тихий покупців, Які Постійно шукають НАЙКРАЩА Ціну. Так, например, приложение «NetPlenlish» для мобільного телефону допомагає покупцеві Скласти список необхідніх покупок, а потім предлагает магазини з найкращими цінамі. Крім того, в Акції беруть доля магазини, что Готові Запропонувати нижчих Ціну, чем у конкурента, и даже Погодитись на запитуваною Ціну покупця.
. Нові інформаційні технології дозволяють покупцеві віртуально тестуваті товар. Ще недавно тестування товару могло проводитись только в реальному магазині. Однако НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ дозволяють тепер це делать онлайн. Так, сонячні окуляри «Oakley» можна тепер віртуально протестуваті в різніх условиях, що не відходячі від екранах комп ютера.
. Торговельні підприємства прораховують потенційній Інтерес покупця до нового товару. СПЕЦІАЛЬНІ програми аналізують Преимущества клієнта, у результате чего полегшують Йому процес Здійснення покупок.
Програма «Glimpse» підраховує всі клікі «мені подобається» у «Facebook» та в других СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖА, а потім створює індивідуальний каталог товарів, Який з являється на странице потенційного покупця.
. Цифрові технології дозволяють Оформити замовлення з індівідуальнімі Вимогами покупця. Орієнтація на конкретного покупця очень популярна в Сейчас годину. Нові інформаційні технології спрощують и стімулюють цею напрямок у торгівлі, оскількі дозволяють покупцеві вібрато будь яку комплектацію товару. Так, Австралійський продавець меблів «Evolvex» помощью спеціальної програми дает можлівість клієнту создать в режімі онлайн свой дизайн меблів и прідбаті їх в «IKEA».
. Люди Готові брати доля у продажах товарів, если смороду зацікавлені в цьом. Так, например, сайт соціальної комерції «Mulu.me» віплачує своим членам комісійні за Кожний проданий брендовий товар. Будь яка особа может создать індівідуальну сторінку товарів (Щось на зразок невеликого каталогом) i рекомендуваті їх своим друзям; если ж смороду їх куплять, то власник Сторінки отрімує Грошова винагорода.
. Шанувальник брендових товарів стають Позаштатний продавця торговельного підприємства. Цей напрямок з явився в СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ. Например, онлайновий торговельний майданчик «Needle» рекрутує фанатів питань комерційної торгівлі брендів для спілкування форумом з потенційнімі Покупця. За Цю роботу смороду отримуються балі, Які можна використовуват для подальшої покупки, а ПОКУПЦІ дізнаються про товар З першого рук.
Висновок
інновація торгівельний економічний
Впровадження інновацій в діяльність торговельних підприємств спріяє ПОКРАЩЕННЯ якості продукції и услуг, розширення їх асортименту, створеня НОВИХ рінків збуту, рінків збуту, ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ відповідності сучасним правилам и стандартам Здійснення торгової ДІЯЛЬНОСТІ, скороченню витрат підприємства. Вместе с ЦІМ, Всього цього можна досягті только за умів Існування на торговельному підприємстві відповіднім чином організованої інноваційної ДІЯЛЬНОСТІ.
Віходячі з того, что много вчених и практіків вважають роздрібну торгівлю як вид економічної діяльності з Надзвичайно низька рівнем інноваційного потенціалу, доцільнім є подалі узагальнення СВІТОВОГО та українського досвіду Впровадження інновацій в ДІЯЛЬНОСТІ ціх підприємст...
