Представлені дані дуже приблизні і, можливо, вони не відображають всієї повної картини. Слід мати на увазі, що основна частина клієнтів взагалі не заповнює ніяких дослідницьких маркетингових анкет. Вищевказані зразкові дані були отримані в результаті опитування деяких співробітників магазину, провідних аналітичну діяльність. Для вищевказаних даних, були використані вже непотрібні бланки заповнених анкет фірми Maxima з даними за 2013 рік.
Малюнок 4 - анкета опитування покупців у магазинах Мaxima в 2012 і 2013 роках .. З подібних анкет отримано дані для таблиць №№ 1 - 4.
Що можна сказати про споживачів, дивлячись на зразкові дані, показані в таблицях №№1,2,3 та 4? Можна відзначити, що:
магазини Maxima відвідують клієнти незалежно від статі, етнічної приналежності чи громадянства. В основному це люди робочих професій. Найчастіше це люди сімейні, які проживають в окремих квартирах того містечка, де магазини розташовані. Основний фактор, на який орієнтувалися клієнти в 2013м році - це ціна товару. При появі нового товару, споживачі не поспішали його купувати, попередньо його добре не вивчивши.
Аналіз конкурентів. Аналіз конкурентів - це обов'язковий крок для будь-якої комерційної компанії для реалізації свого товару. Правильне розуміння конкурентного середовища допоможе утримати свій бізнес конкурентним, вибрати правильні канали комунікації, знизити операційні ризики.
У розглянутій нами організації також є свої конкуренти. Як у містах Росії можуть бути близько розташованих магазини конкуруючих торгових мереж О'кей, Пятерочка, Стрічка, Діксі, так і в невеликій Нарві з населенням 62000 жителів (за даними на 1.01.14) є інші продовольчі магазини крім магазинів Maxima. Є невеликі продовольчі магазини в торгових центрах, а також гіпермаркет Prisma (магазини Призма є також в Санкт-Петербурзі і Ленобласті).
Однією з методик аналізу конкуренції є концепція п'яти сил конкуренції Портера. Ця концепція була описана професором кафедри ділового адміністрування Гарвардської бізнес-школи Майклом Портером в 1979 році. Концепція Портера включає в себе включає в себе:
аналіз загрози появи продуктів-замінників;
аналіз загрози появи нових гравців;
аналіз ринкової влади постачальників;
аналіз ринкової влади споживачів;
аналіз рівня конкурентної боротьби.
Малюнок 5 - схематичне уявлення п'яти сил Портера
Аналіз по Портеру проводиться в два етапи: 1) присвоєння кількісних показників складовими елементами п'яти сил методом експертної оцінки (0 -наіхудшее значення, 6 - найкраще значення); 2) аналіз сильних і слабких сторін поточної конкурентної ситуації ..
І зараз ми спробуємо побути експертами і за методом Портера призвести аналіз конкуренції для магазинів Мaxima. Звичайно, усі зазначені нижче індекси зразкові, при роботі справжніх експертів індекси могли-б бути зовсім іншими. Але для курсової роботи підійдуть і приблизно взяті індекси.
Таблиця 5. Розрахунок кількісних показників п'яти сил Портера.
Найменування детермінантОценка (0 - 6) 1 Ринкова влада поставщіков4А) Диференціація ресурсов2Б) Наявність ресурсів-субстітутов3В) Витрати зміни постачальників у компаній в отраслі3Г) Рівень концентрації поставщіков3Д) Значення замовлень для поставщіков3Е) Вартість закупівлі у співвіднесенні з сукупними затратамі3Ж) Загроза прямого і зворотного інтеграції фірм у отраслі2З) Вплив ціни ресурсу на вартість товару або його діфференцірованіе2Ітого за ринковою влади постачальників: 2,772 Ринкової влада покупателейА) Концентрація покупців у порівнянні з концентрацією фірм5Б) Обсяг закупівель покупцями (у фірми) 4В) Витрати перемикання покупців у порівнянні витратами перемикання поставщіка3Г) Інформованість покупателя4Д) Здатність до інтеграції вниз по технологічної цепочке3Е) Товари-заменітелі3Ж) Співвідношення ціна/загальний обсяг закупок4З) Відмінності товарів/впізнаваність торгової маркі3І) Вплив на якість/зовнішній вигляд товара4К) Вигоди покупателя4Л) Стимули осіб, приймають решенія4Ітого за ринковою влади покупців: 3,723 Влада існуючих конкурентовА) Зростання отраслі3Б) Постійні (або складські) витрати/додана стоімость2В) Тимчасові надлишки виробничих потужностей (періоди надвиробництва) 4Г) Відмінності в продукціі6Д) Впізнаваність торгової маркі2Е) Витрати перемикання (споживача) 2Ж) Концентрація і сбалансірованность4З) Різновиди конкурентов2І) Корпоративні долі3К) Бар'єри на виходе3Ітого по існуючій владі конкурентів: 3,14 Загроза появи нових конкурентовА) Запатентовані відмінності товара3Б) Доступ до каналів распределенія5В) Абсолютні переваги по іздержкам4Г) Доступ до необхідни...
