иклад, більшість великих компаній вважають своїм обов'язком створення власного сайту, на якому не тільки представлена ??вся інформація про фірму і про кожен товар, але й здійснюється продаж.
Організація інтернет-магазину дає додатковий дохід, деколи дуже високий, і припускає якісну рекламу. Крім того, багато компаній домовляються про співпрацю і розміщують рекламні оголошення на сайтах один одного. Широке поширення отримала відправка інформації про нові пропозиції та акції по електронній пошті. Так зацікавлений користувач отримує можливість дізнатися про вигідні умови оперативно, так би мовити, з перших вуст raquo ;. Інструменти маркетингу включають такий важливий елемент, як контроль над ефективністю застосування того чи іншого методу. Оцінити, який результат дали заходи, проведені маркетинговим відділом, дуже просто. Досить провести кілька соціальних опитувань, спрямованих на виявлення впізнаваності і запоминаемости продукту і фірми. Найчастіше використовується метод соціального опитування, який виражає загальну думку споживчої групи про продукт, про його якість і враження від його використання. При здійсненні маркетингової діяльності важливо чітко розуміти мету, яку необхідно досягти, використовуючи той чи інший метод. А всі застосовувані інструменти маркетингу повинні взаємодіяти один з одним, функціонувати в комплексі.
Розгляд та класифікація факторів ринкового середовища зазвичай відбувається в рамках маркетингового дослідження, яке може бути польовим або кабінетним. Як показує практика, найкращих результатів у вивченні суб'єктів і об'єктів ринку дає поєднання двох перерахованих видів досліджень. Це пояснюється тим, що польові та кабінетні маркетингові дослідження мають у своїй основі різні підходи до збору ринкової інформації та її подальшої переробки. Якщо кабінетні дослідження увазі роботу з інформацією вторинного характеру, яка часто береться з відкритих джерел (ЗМІ, Інтернет, телебачення), то для проведення польових досліджень потрібно здійснювати збір необхідних даних про споживачів і конкурентів самостійно методом спостережень, опитувань або експериментів. Вибір того чи іншого виду і методу дослідження обумовлений як фінансовими можливостями компанії його здійснює дослідження, так і цілями, для досягнення яких воно проводиться. Так, маркетингове дослідження з питань виходу на зовнішній ринок може зажадати для свого здійснення зовсім інший інструментарій, ніж освоєння невеликого сегмента ринку товарів або послуг. Проведення досліджень дозволить зайняти найбільш вигідну позицію на конкурентному ринку, звести до нуля відсоток ризику знайти нові ніші для розвитку свого бізнесу. Необхідні маркетингові дослідження ще й для отримання максимально точної і актуальної інформації по ринку, уточнення наскільки затребувана та чи ця продукція, що і допомагає у визначенні основних споживчих вимог.
1.2 Види маркетингових комунікацій та їх використання маркетингових комунікацій
Маркетингові комунікації це процес управління просуванням товарів і послуг на всьому протязі процесу, перед продажем, безпосередньо при закупівлі, під час споживання і після нього. Системи таких комунікацій розробляються індивідуально для певного ринкового сегменту. [16, С.123]
Дані системи містять в собі механізми для передачі інформації для покупців, а так само можливості зворотного зв'язку від покупця до продавця. Аналіз маркетингових комунікацій здійснюваний за допомогою такого зворотного зв'язку дозволяє оцінити в сукупності ефективність маркетингових вкладень і кампанію в цілому.
Принципова схема, на якій можна зобразити маркетингові комунікації можна намалювати з семи основних етапів. І при випаданні, якогось з них це негативно позначиться на якості та ефективності інформаційної кампанії.
Розглянемо кожен з етапів окремо. Перший етап-це визначення цільової аудиторії та її аналіз. Неправильний вибір і визначення цільової аудиторії призводить до однієї з найбільш дорогих помилок в маркетингу. Так як аудиторія завжди представлена ??великою різноманітністю груп різних за напрямками і перевагам, то помилка у виборі призведе до звернення до групи споживачів, якій товар просто не цікавий. Приміром, при рекламі дорогої косметики публікація навіть у центральній газеті таких оголошень не принесе великого успіху, ніж якщо зосередиться на рекламі даної групи товарів в дорогих бутіках і косметичних салонах. Сюди ж можна віднести і аналіз цільової аудиторії. Його, як правило, проводять заздалегідь. Такий підхід дозволяє виявити ті групи які найбільше підходять для вашого товару чи послуги.
Наступний етап, без якого маркетингові комунікації будуть не мати цілісної системи - це цілі такої комунікації. Після того як маркетолог визначив відповідний сегмент ринку і його характеристики далі й...
