де сформувати розуміння чого ж у підсумку потрібно домогтися від аудиторії. Серед найбільш поширених цілей в маркетингу можна виділити такі: завоювання симпатій серед відвідувачів, домогтися впізнаваності свого бренду, інформування аудиторії про товари і послуги, що надалі дозволить створити на них попит, домогтися такого положення на ринку коли покупці віддадуть перевагу вашому товару, а не аналогічним виробленим вашими конкурентами, і т.д. Наступним етапом вважається визначення бюджету маркетингових комунікацій. Це одна з найважливіших завдань. [16, С.127]
Найбільш поширеними методами визначення бюджету є методи фіксації обсягів збуту у відсотках, оцінка можливостей, метод цілей і завдань, а так само метод відповідності конкурентам. Далі на наступному етапі маркетингових комунікацій настає час прийняття рішення про засоби просування товару. Під такими засобами розуміють спосіб, за допомогою якого до покупців (споживачів) доносять інформацію безпосередньо до цільової аудиторії. Це може бути різного роду реклама, або різні PR-технології. Після цього настає етап стимулювання збуту. До даного етапу можна віднести проведення різних акцій, лотерей, пропозиція розпродажів і знижок різного типу. Такі підходи помітно пожвавлюють споживачів, що призводить до помітного збільшення попиту на товар або послугу в короткостроковій перспективі.
Наступним етапом маркетингових комунікацій є прямий маркетинг і особисті продажу. Даний етап передбачає пряме і особисте спілкування продавця з покупцем. Воно буває не тільки у вигляді живого спілкування, так само до такого спілкування, можна віднести і листування з потенційними покупцями, спілкування за допомогою комунікаційних ліній зв'язку (інтернет, ТВ, телефон). Однак найчастіше на даному етапі може виникнути неприйняття споживачем товарів. Так як при отриманні різних листів і повідомлень які покупцеві нав'язуються, вони не рідко викликають у покупців роздратування, саме тому останнім часом такі дії відносяться до спаму і з ними розпочата активна боротьба. Ну і останнім етапом можна виділити створення інформаційних повідомлень. Даний етап є вінцем попередніх. Адже від інформативності та доступності таких повідомлень споживач буде або купувати ваш товар або навпаки уникати його. Для цього існують цілі наукові інститути, які займаються питаннями впливу інформації на споживача в комерційних цілях. Таким чином, маркетингові комунікації це цілий комплекс заходів і методів, які спрямовані на якнайшвидше просування товару за допомогою інформаційних технологій.
Інтегровані маркетингові комунікації являють собою концепцію планування маркетингових комунікацій, яка виходить з необхідності робити оцінку ролі окремих напрямків в загальній стратегії (реклами, піару, стимулювання збуту і т.д.), а також пошук найкращого поєднання, здатного забезпечити чіткість, послідовність і ефективність впливу комунікаційних програм за допомогою несуперечливого об'єднання окремих звернень. Інтегровані маркетингові комунікації передбачають вирішення наступних взаємопов'язаних проблем: [16, С.128]
. Створення єдиної системи послань при використанні різноманітних засобів маркетингові комунікації, що не суперечать один одному і що координуються між собою, засновуючи єдиний оптимальний образ комунікатора.
. Інтегровані маркетингові комунікації підпорядковані єдиній меті - максимізації результативності маркетингових комунікацій завдяки пошуку найбільш вдалих комбінацій синтетичних і основних засобів маркетингових комунікацій, а також одиничних інструментів і прийомів конкретного засобу. Інтегровані маркетингові комунікації в системі є комплексом просування. Цей комплекс містить наступні форми маркетингових комунікацій:
. Реклама, яка є платною формою поширення інформації від замовника, спрямована на споживача;
. Пропаганда, що представляє собою збільшення попиту завдяки поширенню сторонніми особами важливих комерційних відомостей у друкованих ЗМІ, по телебаченню чи радіо;
. Стимулювання збуту, у вигляді короткочасних спонукальних заходів, що заохочують продаж або купівлю послуги, товару;
. Особиста продаж, виражена в усному поданні товару, послуги можливому покупцеві для продажу. Всі форми маркетингових комунікацій володіють власними специфічними прийомами комунікації, наприклад, експозиції, торгові презентації, реклама на сувенірах, спеціалізовані ярмарки, виставки, конкурси, каталоги, листівки, плакати, премії та ін. Основні цілі маркетингових комунікацій укладені в стимулюванні збуту і продавців, всебічному інформуванні споживача, надання аргументації, що розкриває користь покупки, у підтримці рекламних акцій від самого виробника, поданні новинок, нагадуванні споживачам про попередніх рекламних покупках та акціях.
Методи маркети...
