"justify"> виявлення визначається ситуація;
позитивних імпульсів;
прояв інсайда (тобто здогади, осяяння);
пояснення вибору;
позитивні дії;
зростання інсайда;
зростає незалежність;
зменшується потреба в допомозі.
Цей послідовний ряд подій, що передбачає не один сеанс, розкриває етапи діяльності терапевта, що спонукає клієнта при схваленні і підтримці визначити власний шлях, щоб в результаті вже не потребуватиме підтримки [1].
Ступінь участі соціального працівника в наданні практичної та конкретної допомоги при вирішенні соціальних проблем залежить від сфери діяльності клієнта, його професійної ролі і характеру проблеми.
Безсумнівно, в першу чергу клієнт повинен використовувати власні можливості. Хоча соціальний працівник може виступити тут у ролі посередника, але він повинен бути дуже уважний, оскільки з такою роллю пов'язаний певний ризик, коли замість того, щоб сприяти розвитку активності клієнта, він робить його більш пасивним. Але якщо людина дійсно погано справляється з ситуацією або не здатний діяти, то тут необхідний соціальний працівник, який виступає в якості «другого я» [2].
Таким чином, взаємодії соціального працівника і клієнта побудовано на довірчих відносинах. Соціальний працівник повинен допомогти клієнту позбутися проблеми за допомогою різних методів (комунікативну взаємодію і соціальна терапія), при мінімальному втручанні в життя клієнта. Клієнт, у свою чергу, повинен довіритися соціальному працівнику для плідної роботи.
. 2 Типи взаємовідносин між соціальним працівником і клієнтом
Можна виділити наступні типи взаємин між соціальним працівником і клієнтом.
Співробітництво. Як правило, соціальні працівники вступають з клієнтами у відносини співробітництва, так як сутність укладення трудового договору або контракту проявляється в угоді між соціальним працівником і клієнтом щодо цілей процесу змін і методів їх досягнення. Відносини співпраці з клієнтами полегшуються ціннісними орієнтаціями соціальної роботи, які підкреслюють незалежність і демократизм у прийнятті рішення. Люди більш охоче сприймають зусилля, спрямовані на досягнення змін і навіть, якщо це необхідно, йдуть на ризик, оскільки вони самі санкціонували ці зусилля, допомогли встановити цілі змін, а якщо до того ж люди відчули довіру до соціального працівника, то вони й самі здатні домагатися більших результатів в здійсненні змін.
Відносини співпраці з клієнтами, у яких виникли і залишаються невирішеними проблеми міжособистісного соціального функціонування, зазвичай розглядаються в термінах створення провідником змін прийнятною атмосфери в процесі його спілкування з клієнтами. Така атмосфера підсилює почуття довіри, додає чесності у відносини між клієнтами і соціальними працівниками.
Укладення угод. Коли соціальний працівник вступає в первинний контакт зі своїми потенційними клієнтами, або з системою мішеней, або з системою дії, його відносини з ними знаходяться на стадії укладання угод. Особливість цієї стадії в тому, що кожна сторона промацує наміри іншого боку, уточнює взаємні вимоги та очікування, а також з'ясовує, які результати повинні бути отримані. Якщо цей попередній тест підтверджує надійність умов досягнення кінцевого результату, угода укладається у формі контракту і відносини співпраці тривають.
Відносини між договірними сторонами на цій фазі нагадують поведінку сторін у торговій угоді: кожна бажає мати щось натомість того, в чому поступається іншій стороні (кому хороший клімат у колективі, а кому гроші; кому житлові зручності , а кому авторитет населення і т.д.). При цьому кожна сторона виявляє готовність швидше поступитися в чому-небудь, ніж відмовитися від спроби досягти угоди. [5]
Незважаючи на те, що соціальні працівники використовують різні типи відносин з різними системами, існують загальні ознаки професійних відносин щодо міжособистісної взаємодії. Тому, коли мова йде про професійних відносинах, то слід враховувати ці загальні ознаки. Виділяється три загальних ознаки.
Перша ознака свідчить про те, що формування відносин соціального працівника зумовлено професійними цілями. Це в повсякденному житті формування відносин може бути самоціллю (відносини заради відносин), а в діяльності соціального працівника відносини формуються заради цілей запланованих змін.
Друга ознака вказує, що у професійних відносинах соціальний працівник на перше місце ставить не власні інтереси, а потреби, інтереси, очікування інших людей.
І, нарешті, третя ознака підкреслює, щ...
