о соціальний працівник будує відносини на базі об'єктивності та усвідомлення своєї відповідальності, що дозволяє йому відволіктися від власних турбот і емоційних станів для того, щоб співпереживати в турботи і потреби інших [5 ]
Таким чином, «соціальної роботи як професійної діяльності притаманні специфічні риси, однією з яких є характер відносин між фахівцем із соціальної роботи і клієнтом. У процесі соціальної роботи використовуються в основному суб'єкт - суб'єктні відносини, причому допомога орієнтована насамперед на активізацію потенціалу самозахисту індивіда або групи або носить лише допоміжний характер. Соціальна робота складається з трьох основних структурних елементів: суб'єкта, активність якого спрямована на об'єкт або іншого суб'єкта; об'єкта, на якого спрямована активність суб'єкта; активність, або енергія суб'єкта, спрямована на об'єкт або іншого суб'єкта, виступаюча в самих різних формах залежно від цілого ряду обставин. Кожен з трьох структурних елементів включає в себе ко?? муникативной діяльність, оскільки соціальна природа людини робить спілкування людей умовою праці, пізнання і вироблення системи цінностей ». [4].
Отже, соціальний працівник повинен знайти компроміс з клієнтом, для вирішення проблем. Існує кілька способів вирішення проблем: укладання угод і співпрацю. В незалежності від способу, існує три загальних ознаки професійних відносин, які застосовні до всіх варіантів вирішення проблем.
РОЗДІЛ 2. ПРОБЛЕМИ ТА ОСОБЛИВОСТІ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА І КЛІЄНТА
. 1 Загальна характеристика проблем взаємодії соціального працівника і клієнта
Одна з найважливіших проблем професіоналізму в соціальній роботі-це взаємодії соціального працівника і клієнта, а так само, зростання соціальних аномалій, збільшення переліку важких життєвих ситуацій, зростання дезадаптированности різних категорій населення, які не можуть не викликати зміни характеру спілкування соціальних працівників і різних категорій клієнтів. Суть спілкування та взаємодії соціального працівника і клієнта можна визначити в процесі інформаційно-інструментального, насамперед мовного, спілкування. Типологія спілкування соціального працівника і клієнта може включати в себе такі компоненти, як спілкування в умовах соціальної служби, спілкування за місцем проживання, в квартирі, де проживає клієнт, на виробництві, у трудовому колективі, особистісний тип спілкування (насамперед у сім'ї).
У процесі взаємодії соціального працівника і клієнта, з одного боку, відбувається обмін матеріальними і духовними цінностями, а з іншого боку, реалізуються внутрішні сили клієнта. Професійний соціальний працівник може персоніфікувати, об'єднати ці два компоненти і таким чином допомогти клієнту вирішити головну для нього завдання (гармонізувати його стосунки, наприклад із членами родини або суспільства в цілому). Тип спілкування, як правило, є відображенням соціальної рефлексії на соціальні ексклюзії і конкретні ситуації, в яких знаходиться не абстрактний, а реальний клієнт соціальної служби зі своїми проблемами.
Соціальна взаємодія - це процес впливу соціальних працівників, клієнтів, інших громадян або сімей різних типів, громад, соціальних груп один на одного в процесі реалізації їх соціальних інтересів і потреб. Технологія взаємодії соціального працівника і клієнта покликана своєчасно вирішувати труднощі клієнта, долати виникаючі соціальні протиріччя з метою гармонізації суспільних відносин, зниження соціальної напруженості, корекції особистих чи соціальних проблем.
Характер взаємодії, як правило, залежить від професіоналізму і моральних якостей фахівців, можливостей системи соціального захисту населення, соціально-економічних можливостей держави та місцевого самоврядування.
Разом з тим соціальний працівник повинен мати на увазі ті труднощі, які можуть зустрітися в його роботі з соціальним оточенням клієнта. Не слід забувати, що для оточення діяльність з надання допомоги клієнту не є неминучою і належної, вона для них - лише можлива сфера докладання зусиль. Крім того, оточення клієнта, вбачаючи в соціального працівника представника офіційного інституту, зобов'язаного на підставі чинного законодавства виконувати свої функції щодо клієнта, може свідомо усуватися від спільної діяльності, цілком поклавшись на фахівця. Фахівець не має права дорікати рідних і близьких клієнта у невтручанні в його долю, байдужості, робити категоричні, поспішні висновки. В інтересах соціального працівника довести оточенню клієнта об'єктивну необхідність і корисність його участі у вирішенні проблем клієнта, подолати виникле протиріччя в поглядах і думках людей, а також відчуження їх один від одного, пробудити в них інтерес до спільних дій, тактичні роз'яснити їх ролі щодо клієнта , узгодити інтереси з мето...
