(куди з яким питанням можна звернутися), планом входження в посаду (контрольні терміни), посадовою інструкцією та іншими локальними нормативними актами , необхідними для роботи, стандартами і філософією компанії. Безпосередній керівник курирує діяльність новоприйнятого співробітника в період випробувального терміну, допомагаючи йому, контролюючи і формуючи його лояльність до компанії.
Наставництво відрізняється від інших методів навчання тим, що навчання відбувається на робочому місці в робочий час з постійною поддержкойеновогоесотруднікаеболееоопитним і висококваліфікованим. оЦельюоданного методаоявляетсяомінімізаціяоперіода адаптації новоприйнятих співробітників підрозділів і (або) періоду освоєння нових технологій співробітниками на робочому місці, за допомогою чого вирішуються наступні завдання:
підвищення якості підготовки та кваліфікації персоналу;
розвиток у нових співробітників позитивного ставлення до роботи;
надання новим співробітникам можливості швидше досягти робочих показників, необхідних компанії;
економія часу керівників підрозділів на навчання нових працівників;
надання наставникам можливості кар'єрного росту, заохочення їх за хорошу роботу, визнання їх заслуг перед компанією;
зниження плинності кадрів;
підготовка документів чи «План входження в посаду» і «Лист оцінки та розвитку компетенцій».
До характерних ознак наставництва відносяться:
) гнучкість.
Наставництво може здійснюватися найрізноманітнішими способами і в самих різних ситуаціях. Необхідними умовами є час і наявність хоча б двох осіб;
) прикладний характер.
Наставництво має відношення до професійної діяльності і охоплює весь діапазон цієї діяльності;
) індивідуальність.
Наставництво прямо пов'язане з потребами та інтересами особистості;
) орієнтація на людей.
Люди сприймаються такими, які вони є, з усіма їхніми цінностями, мотивами, почуттями;
) наявність зворотного зв'язку;
) високий мотиваційний потенціал.
Перевагами даного методу навчання є виконання посадових обов'язків наставником і учнем, виконання плану роботи (особистого, підрозділи, компанії), отримання робочих навичок в короткий час.
У процесі наставництва виділяються 5 основних стадій навчання, які можна описати таким чином:
«Я розповім, а ти послухай»;
«Я покажу, а ти подивися»;
«Зробимо разом»;
«Зроби сам, а я підкажу»;
«Зроби сам і розкажи, що ти зробив».
Процес наставництва контролюється за допомогою вхідного заліку та оцінки індивідуальної діяльності перед закінченням випробувального терміну на базі плану входження в посаду.
Наставник - це кваліфікований фахівець, професіонал чи досвідчений працівник, у якого інші працівники можуть отримати пораду.
Наставниками можуть стати тільки ті співробітники, які готові поділитися своїми знаннями, навичками та досвідом і вислухати все, що «хрещеники» захочуть розповісти про свої проблеми.
Одним з основних якостей, якими повинен володіти наставник, є бажання передавати власний досвід знову прийнятим працівникам. Отже, наставник повинен бути лояльним компанії, знати предмет передачі, постійно вдосконалюватися і вміти правильно передавати свої знання. У цьому йому допомагають комунікабельність, терпіння, почуття гумору, відкритість, відповідальність, вимогливість, почуття міри, повага до стажисту, компетентність.
Для встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин з учнем наставнику слід:
) дізнатися, чим захоплюється навчаний, визначити загальне коло інтересів
) постаратися виявити спільних знайомих;
) визначити дистанцію у спілкуванні;
) приділяти увагу проблемам навчають;
) визначити можливий «аванс» довіри;
) проводити роз'яснювальну роботу;
) вміти розвіяти сумніви навчають;
) вміти співпереживати обучаемому;
) здійснювати психологічну підтримку.
Наставник повинен бути доброзичливим, привітним до студента, зацікавленим у тому, що і як він робить, володіти здоровим почуттям гумору, дотримуватися розумна межа у всьому.
Основними методами, якими користуються...
