ілями». У подібній цілеспрямованості, «сконструированности» образу й полягає головна специфіка іміджу. Це підкреслює і А. І. Донцов: «Образ об'єкта виникає завжди, коли з'являється суб'єкт, сприймає даний об'єкт. Імідж як феномен виникає тоді, коли хтось не просто усвідомлює, що об'єкт кимось сприймається, а й ставить перед собою завдання коригувати це сприйняття ».
Слід зазначити, що класифікації іміджу розроблялися на базі загальних і спеціальних підстав за критеріями подібності та відмінності. При класифікації за властивостями, що виражає індивідуальні якості суб'єкта - прообразу іміджу, прийнято виділяти дві великі групи:
. Індивідуальний імідж, якому відповідає індивідуальний --суб'ект іміджу (чоловік). Інакше кажучи, індивідуальний імідж - це імідж людини, на противагу іміджу групи, організації, предмета;
. Колективний імідж, якому відповідає колективний суб'єкт - іміджу. Колективний імідж може мати одну з трьох можливих форм: 1) груповий імідж, носієм якого є груповий суб'єкт іміджу (об'єднаний за функціональними чи інших підстав: соціальна група, етнос та ін.), Або імідж соціальної групи - це узагальнений образ соціальної групи, етносу , розділяється представниками іншої соціальної групи; 2) корпоративний імідж - це такий символічний образ організації, в основі якого лежать елементи, що забезпечують сприйняття даної організації як суб'єкта;
) системно-корпоративний імідж (імідж територіального утворення: селища, міста, регіону, країни).
Імідж державного службовця - це індивідуальний імідж, який є оціночним чином, до із наступних параметрів: результативність та ефективність роботи, професіоналізм і сумлінність, посадова поведінку, культурний рівень, комунікативні якості і т. п., а також суб'єктивні оцінки діяльності чиновника з боку населення та інститутів громадянського суспільства.
Однак варто зауважити, що образ державного службовця залежить не тільки від його персональних якостей, результатів трудової діяльності, а й від організації, в якій він працює і від інших чиновників, у співпраці з якими він досягає поставлених цілей і завдань. Найчастіше висококваліфіковані, компетентні і володіють хорошим набором особистісних характеристик державні службовці потрапляють під звинувачення з боку суспільства через те, що громадяни не були задоволені результатами звернень до державного органу, де вони працюють. Таке може статися, наприклад, якщо звинувачений чиновник - керівник департаменту, і його підлеглий не впорався зі своєю роботою через брак професіоналізму та компетентності.
У цьому зв'язку при виявленні факторів, що впливають на формування іміджу державного службовця, також доцільно розглядати імідж державного органу в цілому, так як середовище, в якому можна оцінити результати діяльності державного службовця, нерозривно пов'язана з його іміджем.
1.2 Носії іміджу державної організації
Оскільки об'єктом дослідження даної роботи будуть виступати державні службовці Міністерства праці та соціального захисту, в даному параграфі будуть розглянуті носії іміджу державної організації, стосовно до даного державному органу.
Важливою умовою для формування позитивного іміджу людини чи організації є наявність знання про його діяльність у зацікавлених осіб, тобто з тим, щоб у населення конкретний чиновник або конкретний орган державної влади сприймався позитивно, необхідно, щоб населення розуміло предмет діяльності та усвідомлювало, що повноваження виконуються ефективно.
За допомогою знання про носіях іміджу державної структури можна сформувати уявлення про її діяльність. Таке знання ґрунтується насамперед на сприйнятті основних характеристик цих носіїв, які, у свою чергу, можна поділити на такі об'єкти:
) Імідж керівника;
) Імідж персоналу;
) Інформаційні матеріали для ЗМІ, підготовлювані самою організацією (РR-тексти, відеоматеріали, аудіоматеріали, фотоматеріали та інше);
) Імідж пропонованої послуги, що включає уявлення про якість, функціональної цінності, і унікальності.
) Внутрішній імідж: ділова культура і соціально-психологічний клімат;
) Зовнішній імідж або сприйняття організації громадськістю (візуальне сприйняття через символіку, інтер'єр офісу та ін.)
) Соціальний імідж - уявлення про цілі і ролі організації в суспільному житті.
Сприйняття керівника по відкритим для спостереження характеристикам, таким як зовнішність, соціально-демографічна приналежність, вербальне і невербальне поведінка, а також контекст, в якому він діє, дозволяє визначити і сам імідж керівника, який складається з мотивів...
