y"> Існує кілька поглядів на класифікацію управлінських рішень. Розглянемо їх.
Згідно з однією з класифікацій управлінські рішення поділяються на загальні та приватні.
Загальні - зачіпають всі підприємство, його виробничу та фінансово-господарську діяльність. Загальні управлінські рішення визначають докорінні зміни на підприємстві, а також подальший розвиток виробництва (комп'ютеризація виробничого та управлінського процесів, перехід на випуск нової продукції, реорганізація підприємства тощо.).
Приватні - стосуються будь-яких підсистем, які зачіпають поточні питання (наприклад, про дисципліну, про звільнення співробітника, про зміну графіка роботи якого-небудь підрозділу тощо.).
Крім того, розрізняють управлінські рішення для впливу на зовнішню і внутрішню середу підприємства.
Рішення для впливу на зовнішнє середовище підприємства стосуються ближнього оточення, партнерів, клієнтів, кредиторів (наприклад, необхідність отримання позики в банку).
Рішення для впливу на внутрішнє середовище підприємства пов'язані з керованою системою (наприклад, зміна штатного включає три стадії).
Перша стадія - з'ясування проблеми - включає в себе; збір інформації; аналіз інформації; з'ясування її актуальності; визначення умов, при яких проблема буде вирішена.
Розклади, яке потягне за собою скорочення співробітників або розробку нової структури управління, в результаті з'явиться додаткова посада топ-менеджера).
Також управлінські рішення розрізняються по періоду їх дії: на тривалий термін (штатний розклад) і короткий термін (аварія на виробництві, форс-мажорні обставини, такі як землетрус, ураган, пожежа і т.д.). [6, c. 42-67]
Управлінські рішення можуть класифікуватися за рівнем ієрархії. Це залежить від характеру питання, за якою приймаються рішення і від компетенції і права кожної щаблі ієрархії приймати рішення.
Управлінські рішення розрізняються за ступенем структурованості: слабоструктуровані (Незапрограмовані) і високо структуровані (запрограмовані), т. е. є результатом реалізації певної послідовності дій або кроків. При цьому число альтернатив обмежено і вибір робиться в межах напрямків, заданих організацією, з урахуванням нормативів, правил, стандартів тощо Як приклад можна привести завдання визначення числа керівників при заданій нормі керованості. Виділення класу запрограмованих рішень дозволяє розробляти стандартні процедури і програмувати рішення під ситуації, що повторюються з певною регулярністю.
Управлінські рішення підрозділяють також по кількості цілей: моноцільовими (одноцільові) і поліцелевие (багатоцільові).
За тривалістю дії розрізняють управлінські рішення стратегічні (довгострокові і середньострокові), тактичні й оперативні (поточні). Наприклад, відомо, що кількість оперативних рішень, прийнятих в організаціях, значно перевищує число тактичних і стратегічних рішень. Як показує практика, самими ресурсоємними по затрачиваемому часу є стратегічні рішення. В організаціях великого, середнього і малого розміру витрати часу на прийняття оперативних, тактичних і стратегічних рішень неоднакові. Так, в малих підприємствах основна частка цих витрат припадає на оперативні рішення, у міру зростання підприємства істотно збільшується час, що витрачається на вироблення стратегії розвитку.
Управлінські рішення бувають індивідуальними та груповими.
За рівнем прийняття розрізняють управлінські рішення, що зачіпають організацію в цілому, структурні підрозділи організації, функціональні служби організації, окремих працівників.
За глибиною впливу бувають управлінські рішення однорівневі і багаторівневі.
Відмінності, що існують в типах рішень, і відмінності в труднощі проблем, що потребують вирішення, визначають рівень прийняття рішень. М. Вудкок і Д. Френсіс виділяють чотири рівня прийняття рішень, для кожного з яких потрібні певні управлінські навички: рутинний, селективний, адаптаційний, інноваційний. Вибір кожного з них визначається конкретними вимогами до роботи і завданнями, що висуваються до здібностей менеджера.
Перший рівень - рутинний. Рішення, що приймаються на цьому рівні, являють собою звичайні рутинні рішення. Як правило, у менеджера є певна програма, як розпізнавати ситуацію, яке рішення прийняти. У цьому випадку менеджер поводиться, як комп'ютер. Функція його полягає в тому, щоб «відчути» та ідентифікувати ситуацію, а після цього взяти. На себе відповідальність за початок певних дій. Керівник повинен володіти чуттям, вірно, трактувати наявні вказівки на ту чи іншу ситуацію, діяти логічно, приймати вірні рішення, проявляти рішучі...
