повинна, по-перше, зрозуміти потреби сьогодення і майбутнього замовника; по-друге, прагнути перевищувати його очікування;
- керівництво (лідерство). Даний принцип говорить про те, що керівники розробляють стратегію і цілі організації, і саме вони повинні створювати і підтримувати внутрішнє середовище, яке дозволить персоналу взяти участь у досягненні поставлених цілей;
- участь (залучення) персоналу. У зв'язку з тим, що персонал усіх рівнів є основним багатством організації, його усвідомлене і активну участь в її діяльності приносить тільки додаткові вигоди організації;
- процесний підхід. Слід пам'ятати про те, що досягнення бажаного результату буде більш ефективно за умови розгляду діяльності організації як процесу;
- системний підхід до менеджменту. Даний принцип говорить про те, що ідентифікація, розуміння та управління системою взаємодіючих процесів при досягненні заданої мети покращує як ефективність організації, так і її економічність (результативність);
- безперервне поліпшення повинне бути постійною метою організації, а, отже, і управлінської команди. Згідно з цим принципом ефективні рішення повинні ґрунтуватися на логічному і інтуїтивному аналізах даних та інформації;
- взаємовигідне співробітництво з постачальниками. Принцип голосують про те, що організація та її постачальники знаходяться в тісному взаємозв'язку, а взаємовигідне співробітництво збільшує можливості сторін створювати цінності [4].
Завдання управлінської команди полягає в розробці (з урахуванням вищезазначених принципів) місії і стратегії організації.
Слід зазначити, що сьогодні питання подолання недовіри в організації є досить актуальним, в першу чергу, при формуванні і функціонуванні управлінської команди. Необхідно підкреслити, що для керівника організації важливе значення відіграє свобода спілкування зі своїм найближчим оточенням і повна довіра зі стратегічно важливих питань. Проблема полягає не тільки в тому, що членам команди, не довіряють один одному, важко долати розбіжності, що виникають з тих чи інших питань, а й у тому, що атмосфера недовіри швидко поширюється всередині колективу, мінімізуючи здатність організації швидко реагувати і пристосовуватися до змін, що відбувається в конкурентному оточенні.
Таким чином, організаційна культура, яка акумулює в собі поділяють спільні цінності, самостійно сформовані норми і правила поведінки, що сприяють об'єднанню індивідуальних якостей в єдиний і потужний людський капітал, виступає важливим інструментом підвищення ефективності праці. Управлінська команда, формуючи власну структуру норм/правил взаємодії між людьми як з приводу управління організацією, так і в міжособистісному плані, стає джерелом створення особливої, властивою тільки даної команді організаційної культури, в центрі якої людина з його потребами, у тому числі і потребами ефективної реалізації свого потенціалу в управлінській діяльності. Організаційна культура команди, взаємодіючи з культурою організації, з одного боку, вбирає в себе властиві даній організації традиції і звичаї, а, з іншого - як елемент, що становить в сукупності з іншими елементами цілісність суб'єкта управління, що є джерелом інноваційних механізмів управління, сама активно впливає на культуру організації, перебудовуючи її убік, сприяє підвищенню ефективності діяльності організації в умовах ринку
ВИСНОВОК
Організаційна культура - це складне об'єднання ціннісних орієнтації, норм особистісного та міжособистісного поведінки, вірувань і устремлінь, прийнятих і підтримуваних як організацією в цілому, так і її співробітниками
Управлінська команда виступає головним суб'єктом формування цінностей, традицій і правил поведінки персоналу у внутрішній і зовнішній середовищі організації. У зв'язку з цим важливим завданням, що стоїть перед управлінською командою, є формування організаційної культури, однією зі складових структурного капіталу організації.
Основними елементами організаційної культури є цінності і соціальні установки, моральні принципи і ділова етика, методи мотивації працівників, організація праці та способи контролю, стиль керівництва, шляхи вирішення конфліктів, способи прийняття рішень, комунікація, а також зовнішній вигляд персоналу, діловий стиль і т.п.
Важливим елементом організаційної культури є мотивація її працівників. Мотивація - процес спонукання себе та інших людей до діяльності для досягнення цілей організації і особистих цілей.
Фактори, що впливають на спрямованість і енергійність дій працівників, можна розділити на три основні групи: зовнішні, внутрішні та соціально-страхові.
СПИС...
