авник і адресат листа, і особливо від того, в одній вони мережі або в різних. Якщо лист все-таки загубилося, про це можна дізнатися досить скоро і послати новое.mail дає можливість проводити телеконференції та дискусії.
При користуванні e-mail через її оперативності може скластися відчуття телефонного зв'язку, але завжди слід усвідомлювати, що це все ж пошта. Всі повідомлення письмові, тому майже документовані. Тому необхідно дотримуватися етикету, прийнятого у звичайній кореспонденції.
Поштові послання являють собою чітко структурований документ. У багатьох системах кожне послання супроводжується великою кількістю додаткових полів. Вони включають в себе ім'я та адресу відправника, ім'я та адресу одержувача, дату і час відправлення листа, перелік людей, яким направлено копію листа, рівень значимості, ступінь секретності і багато іншого.
Для того щоб електронний лист дійшов до свого адресата, необхідно, щоб воно було оформлено у відповідності з міжнародними стандартами та мало стандартизований поштову електронну адресу.
Загальноприйнятий формат послання визначається документом під назвою «Standard for the Format of ARPA - Internet Text messages», скорочено - Request for Comment, і має заголовок і безпосередньо повідомлення. Заголовок виглядає приблизно так: (Від): поштову електронну адресу - від кого прийшло послання;
Те (Кому): поштову електронну адресу - кому адресовано;
Сміттю (Копія): поштові електронні адреси - кому ще направлено; (Тема): тема повідомлення (довільної форми); (Дата): дата і час відправки повідомлення.
Рядки заголовка From і Date формуються, як правило, автоматично, програмними засобами. Крім цих рядків заголовка послання може містити й інші.
Поштова електронна адреса може мати різні формати. Найбільш широко поширена система формування адреси DNS (Domain Name System), що застосовується в мережі Internet.
З позиції логіки, для того щоб адреса була інформативною, необхідно, щоб у ньому були присутні:
) ідентифікатор абонента (нік) (за аналогією - рядок КОМУ на поштовому конверті);
) поштові координати (домен), що визначають місцезнаходження (за аналогією -дом, вулиця, місто, країна на поштовому конверті).
Поштова електронна адреса має всі ці складові. Для того щоб відокремити ідентифікатор абонента від його поштових координат, використовується значок @ - «собачка».
Таким чином, поштова адреса у форматі мережі Internet умовно буде мати вигляд (пишеться тільки на латинському алфавіті, прописними буквами):
ідентифікатор абонента @ поштові координати.
Наприклад: asp@mail
У прикладі asp - ідентифікатор абонента, що складається довільно абонентом, як правило, з початкових букв його прізвища, імені, по батькові (Анатолій Сергійович Петров). Те, що стоїть праворуч від знаку @ - mail, називається доменом і описує місцезнаходження абонента.
Сама права частина домену, як правило, позначає код країни адресата - це домен верхнього рівня. Код країни затверджений міжнародним стандартом ISO. В даному випадку ru - код Росії. Однак як домену верхнього рівня може фігурувати і позначення мережі, що не Internet. Наприклад, у США, де існують мережі, що поєднують вищі навчальні заклади або урядові організації, як доменів верхнього рівня використовуються скорочення edu - Educational institutions, gov -Government institutions та ін.
2.2 Правила складання електронного листа
Правила складання електронних листів багато в чому повторюють «паперові». Наприклад, найпоширеніше ввічливе звертання до адресата - «Шановний пане (пані) N». Посилати листа з привітанням типу «Добрий день» не має сенсу, оскільки важко розраховувати на те, що адресат прочитає послання негайно або саме днем. Правда, деякі використовують формулу «Доброго часу доби», проте навряд чи її можна застосовувати в офіційному листуванні.
По можливості електронні ділові листи треба відправляти на фірмових бланках-шаблонах, що містять логотип організації, її адресу та телефони.
Іноді автори не обтяжують себе зазначенням теми листа і залишають відповідну графу порожньою, тоді, як і у випадку з паперовою поштою адресату доведеться потрудитися, перш ніж він відшукає даний лист серед сотень інших.
Є певні вимоги і до адресою відправника. Так, для ділового листування не варто заводити поштові скриньки на безкоштовних серверах, та ще з сумнівними назвами на кшталт kiska@mail.
Фахівці рекомендують більш осмислено підходити до вибору свого «ника» і дотримуватися деяких правил. Зокрема, адреса має бути зрозумілим, щоб його при необхідності можна було легко записати.
З приводу «смайлів» та інших символів, часто використовуваних в тексті електронного листа, виробилося одностайну думку, що в офіційному листуванні вони неприпустимі. А ось однозначної відповіді на питання, посилати повідомлення в...
