Спілкування визначається тим поняттям про партнера, яке складається в сприйнятті.
Під сприйняттям в психології спілкування планується не елементарно створення цілісного виду на базі оцінки його зовнішнього вигляду і поведінки, але і свідомість напарника по спілкуванню.
Особисте сприйняття - придбання та переробка одним суб'єктом спілкування інформації про інше - невірно вважається нескладним дією, але на пунктуальність сприйняття впливає дуже багато рис суб'єктів сприйняття.
Існують так звані еквіваленти особистості. При сприйнятті людьми один одного можна відзначити деяку кількість ймовірних обстановок:
. «Я - ВІН» - сприйняття одним індивідуумом іншого як окремої особистості;
. «Я - Вони» - сприйняття індивідом групи як одного цільного;
. «Ми - Він» - сприйняття однією групою іншої групи;
. «Ми - Він» - сприйняття групою індивідуума.
Складність процесу сприйняття міститься в тому, що дієздатність людини до обробки інформації не безмежна. При формуванні образу ділового партнера, людина часто зустрічається з деякою чисельністю фрагментарною інформації про нього і розцінює її з урахуванням майже всіх психологічних та емоційних причин. Цілком можливо, що він сприйме в інтерес тільки ті відомості, які підходять його уявленням і краще тільки підходять для його цілей.
Крім нестачі інформації і його упередженого відбору, процес сприйняття перекручує ще помилкові висновки. Коли інформації не достатньо, людина робить свої висновки про співрозмовника на основі того деякого, що встиг з'ясувати, а коли його уявлення сформоване, він гидує придбаними пізніше додатковими відомостями.
Процес сприйняття являє собою не механічне відтворення образу людини, а систему зі зворотним зв'язком. Уявлення про те, як сприймають його інші люди, певною мірою визначає поведінку людини. Різноманітні припущення і припущення про те, як нас сприймають інші люди, можуть сприяти невірному осмислювання між людьми.
Складність оцінки людей і формування адекватного образу полягає в навмисному спотворенні відомостей та контролю інформації про себе, яку людина планує надати оточуючим.
Великим сенсом для обопільного осмислювання є «товариськість», тобто знання бути правдивим і натуральним по відношенню до інших. Відкритість як психічний феномен конкретним чином залежить від ступеня усвідомлення власного внутрішнього «Я» і сприйняття себе на особистісному рівні.
Важливою сферою вивчення міжособистісної перцепції є дослідження процесу формування головного спогади про іншу людину. Охарактеризуємо наступні перцептивні бар'єри ділового спілкування:
. Фактор переваги - коли спостерігач відчуває перевага партнера по якомусь принциповому для нього параметру - розуму, матеріального розташуванню і т.п. Суть відбувається полягає в тому, що людина, яка перевищує спостерігає по якомусь важливому параметру, оцінюється їм ще більше і по решті вагомим характеристикам. Тобто відбувається його громадська, особистісна переоцінка. Так, в екстремальній ситуації люди часто готові покладатися тим, кого не стали б вислуховувати в безтурботним обстановці.
. Фактор привабливості - сприйняття партнера по спілкуванню як симпатичного зовні, при цьому помилка полягає в тому, що зовні привабливого людини люди також розташовані переоцінювати по інших принципових для них соціально-психологічним параметрам. Існує так званий стереотип привабливості: що прекрасно - то відмінно. Діти засвоюють цей стереотип дуже рано. Попелюшка і Білосніжка прекрасні і відмінні. Зведені сестри і відьма огидні й нехороші.
. Фактор справи до спостерігає: сприйняття партнера, в основі, якого лежить певне ставлення до спостерігача. Помилка сприйняття в цьому випадку полягає в тому, що люди, які добре до нас ставляться або діляться на якісь принципові для нас показники, ми схильні позитивно оцінювати і за іншими ознаками.
Таким чином, спілкування визначається тим уявленням про партнера, яке складається в сприйнятті. Безліч ситуацій підкріплює драматична дія першого враження на сприйняття, що може впливати на наступну комунікацію між людьми. Цей вплив можуть збільшити якісь психологічні індивідуальності співучасників спілкування. Вкажемо на деякі з них.
Вплив зарозумілості. Повнота і характер оцінки іншої людини залежать від таких якостей розцінювати, як щабель його переконаності в собі, властиве йому звістку до інших людей. Якщо один з учасників спілкування впевнений, що його судження про інше точно відповідають реальності, то він традиційно не зацікавлений в отриманні зворотного зв'язку. У цьому випадк...
