цію, проведення, участь у нарадах, зборах; проведення прийомів і бесід особистого і виробничого характеру; роботу з кореспонденцією; телефонні розмови.
. Мотивація - це процес спонукання інших людей до діяльності для досягнення цілей організації. Виконуючи цю функцію, керівник здійснює матеріальне і моральне стимулювання працівників, і створює найбільш сприятливі умови для прояву їх здібностей і професійного «зростання». При гарній мотивації персонал організації виконує свої обов'язки відповідно до цілей цієї організації та її планами. Процес мотивації передбачає створення для працівників можливості задоволення їхніх потреб, за умови належного виконання ними своїх обов'язків. Перш, ніж мотивувати персонал на більш ефективну роботу, керівник повинен з'ясувати реальні потреби своїх працівників.
. Контроль. Ця функція управління передбачає оцінку і аналіз ефективності результатів роботи організації. За допомогою контролю проводиться оцінка ступеня досягнення організацією своїх цілей, і необхідна коригування намічених дій. Процес контролю включає: встановлення стандартів, вимірювання досягнутих результатів, порівняння цих результатів з планованими і, якщо потрібно, перегляд первинних цілей. Контроль пов'язує воєдино всі функції управління, він дозволяє витримувати потрібний напрямок діяльності організації та своєчасно коригувати невірні рішення.
. 3 Трудова діяльність керівника
Для ефективної організації праці необхідно з'ясувати, чим займається керівник протягом робочого дня. Робочий день керівника не лімітований і різноманітний. Якщо представити в загальному вигляді, то можна сказати, що керівник протягом свого робочого дня виконує наступні види робіт (за даними різних джерел):
Заплановані засідання, зустрічі --------- - 60 - 65%;
Розмови по телефону ----------------------------- - 3 - 6%;
Робота з документами -------------------------------- - 17 - 22%;
Подорожі, огляди -------------------------------------- -3 - 7%;
Незаплановані зустрічі ------------------------- - 7%;
Відпочинок ------------------------------------------------------ - 2%;
Втрати часу ----------------------------------------- - 2%.
Наведені вище дані характеризують загальну ситуацію і варіюють залежно від особливості праці.
Тепер розглянемо зміст робочої діяльності керівника, розчленувавши на складові його роботи.
Організація робочого місця.
Якщо розглядати робоче місце керівника, то можна сказати, що це його робочий кабінет, в якому він проводить більшу частину роботи. Від того який це буде кабінет залежить і те як буде працювати керівник. Цілком очевидно, що чим краще пристосоване робоче місце для виконання функцій керівника, тим продуктивніше й ефективніше буде робота керівника.
Внутрішній об'єм і форма кабінету. Залежно від рангу керівника площа буде від 20 до 50 м кв. і висота кабінету мінімум 3,5 м. Форма кабінету також має велике значення, так як робочий кабінет керівника не просто місце, де він безпосередньо працює, але і, як правило, місце проведення планерок, зборів, нарад. З огляду на це, найбільш раціональною є прямокутна форма кабінету зі співвідношенням сторін 1: 2;
Меблі. Тут необхідно враховувати наступні моменти:
. Антропометричні показники. Мається, зважаючи зростання, довжину корпусу, довжину рук і інше;
. Забезпечення зручного положення тіла людини, що створює умови для меншої стомлюваності, гарного зорового сприйняття, свободи руху та іншого;
. Раціональна планування і компонування меблів;
Меблі повинні виглядати естетично.
Устаткування. Для нормальної роботи керівника необхідно мати:
. Канцелярське приладдя.
. Два телефони. Один телефон повинен бути внутрішній (мається на увазі телефон для зв'язку всередині організації), а інший для виходу за межі організації. Причому другий телефон (для виходу за межі організації) по можливості повинен бути таким, що на дзвінок по ньому повинен відповідати спочатку секретар, а якщо необхідно перемикати дзвінок на керівника. Це дозволить менше відволікати керівника.
Комп'ютер. Дозволяє зробити роботу практично безпаперовій, можна швидко отримувати інформацію про стан справ на ринку, дозволяє бути в курсі справ на підприємстві та багато іншого. Необхідно враховувати, що повністю скористатися можливістю комп'ютера можна тільки при наявність:
. хорошого програмного забезпечення,
...
