маркетингові дослідження, дослідження інформаційного ринку збуту, дослідження цільової аудиторії тощо.;
) стратегічне планування: цілі дій, цілі інформації та ін.;
) управління інформацією: розголос, предвосхищающее планування, коректування висвітлення подій та ін.;
) налагодження відносини з різними групами громадськості: Внутрікорпоративне співтовариство, цільова аудиторія, інвестори, засоби масової інформації та ін.;
) організація благодійної діяльності: сюди ж входить соціально-відповідальна поведінка.
ЗМІ - це самостійна індустрія, націлена на формування громадської думки, з використанням організаційно-технічних комплексів, що забезпечують швидку передачу і масове тиражування словесної, образної та музичної інформації. Основним завданням ЗМІ є передача інформації споживачам через різні канали комунікації (телебачення, Інтернет, радіо, друковані видання). Поряд з цим ЗМІ виконують певні функції:
інформаційна функція (повідомлення про стан справ у суспільстві, про події, що відбулися та ін.);
валюатівная функція (виклад фактів може супроводжуватися коментарями і оцінкою);
пізнавально-просвітницька функція (ЗМІ збагачують новими культурними, економічними, політичними та іншими знаннями своїх споживачів);
функція впливу (здатність ЗМІ впливати на свідомість суспільства);
гедоністична функція (споживач отримує задоволення від інформації, що відповідає його етичним потребам).
Виконуючи свої завдання, PR-служби орієнтуються і на завдання ЗМІ.
Якщо компанія має на меті створення сприятливого іміджу в очах споживача, то вона розуміє, що може це зробити за допомогою медіа-структур. По-перше, ЗМІ виконують інформаційну та пізнавально-просвітницьку функцію. Значить, вони зацікавлені в новій інформації, яку цілком може надати компанія про свою діяльність. По-друге, ЗМІ виконують ще й валюатівную функцію, привносячи в трансльовану інформацію власні оцінки та коментарі, які можуть зіграти на руку компанії. Позитивні відгуки редакторів медіа-служб формують позитивне ставлення громадськості до обговорюваного предмету. Це є демонстрація іншої функції: функції впливу ЗМІ на свідомість як однієї людини, так і суспільства в цілому. Тому організовуючи свою діяльність, компанія створює власну службу по зв'язках з громадськістю, яка покликана насамперед взаємодіяти зі ЗМІ. Роботу служб СО із засобами масової інформації називають Media relations.relations - це розвиток і побудова відносин зі ЗМІ, забезпечення з ними зв'язків, а так само розміщення в ЗМІ різних публікацій, трансляцій по ТБ і радіо, прес-підтримка різних акцій і кампаній, організація прес-турів, створення інформаційних привід з метою залучення уваги засобів масової інформації.
Відносини служб СО з представниками ЗМІ носять двосторонній характер. Такі відносини вигідні як PR-фахівцям, так і редакціям: зв'язок один з одним постійно поновлюється в міру необхідності. Взаємна довіра в цьому спілкування або ж обміні інформацією є основою взаємодії між двома таборами. Потреба в ділових контактах редакцій ЗМІ та служб СО формує загальні принципи взаімодействія.спеціаліст будує і зміцнює особистісні взаємини з представниками медіа, ці відносини повинні ґрунтуватися на довірі та професійному повазі. Формування своєї репутації йде як достовірного надійного джерела. Конфіденційність відносин передбачає надання чесної інформації, що надсилається туди, куди необхідно, і тоді, коли це необхідно.
Служба СО забезпечує можливість перевірки наданого матеріалу. Верифікованість не повинна обмежуватися лише фірмовими бланками організації, на яких надруковано матеріал. Необхідно бути готовим вказати і інші джерела отриманих відомостей. Так само сюди відносяться заходи, коли журналісти на власні очі можуть побачити ті процеси, про які їм розповідають, або про які вони пишуть самі. Як регулярна практика, служби СО зобов'язані надавати постійну інформацію журналістам. Багато ЗМІ воліють одержання оперативної інформації: свіжі новини, прес-релізи, інші інформаційні матеріали, якими необхідно постачати редакції регулярно. Сенсаційні новини не завжди можуть представляти інтерес для редакцій.
Надаваний ЗМІ матеріал PR-фахівці забезпечують якісними зразками цікавих фотографії з відповідними коментарями, необхідними документами та ін. Так само використовуються комп'ютерні технології, які значно полегшують журналістам роботу з матеріалом.
Метою будь-якого журналіста є надрукувати або показати те, що зацікавить його читача, глядача або ж слухача. Для ЗМІ головним критерієм відбору новин служить суспільний інтерес. І журналісти, і PR-фахівці насамперед орієнтуються на ...
