і її розвиток, що дає можливість отримати певну конкурентну перевагу. З цією метою аналізуються сильні і слабкі сторони конкурентів, вивчаються зайнята ними частка ринку, реакція споживачів на маркетингові засоби конкурентів, матеріал, фінансовий, трудовий потенціал, організація управління діяльністю.
Дослідження споживачів дозволяє виявити спонукальні чинники, якими керується покупець при виборі товару. В якості об'єктів виступають індивідуальні споживачі, сім'ї, домашні господарства, а також споживачі - організації. Тут розробляється класифікація споживачів на ринку і прогнозується очікуваний попит. Метою дослідження є сегментація споживача і вибір цільових сегментів ринку.
Дуже важливо не помилитися при виборі цільового ринку, а також оцінити попит - бажання і можливість споживачів купити товар або послугу в певний час у певному місці.
Дослідження фірмової структури ринку - це дослідження, проведене з метою отримання відомостей про можливі посередників, за допомогою яких підприємство буде в змозі «присутнім» на обраних ринках. Об'єкт дослідження - комерційні, торговельні та інші посередники; транспортно - експедиторські, рекламні, страхові, юридичні, фінансові, консультаційні та інші компанії та організації, що створюють в сукупності маркетингову інфраструктуру ринку.
Дослідження товару (послуги) - це визначення відповідності техніко-економічних показників і якості товару (тестування товару і упаковки), що обертається на ринку, запитам і вимогам покупців, аналіз їх конкурентоспроможності. Воно дозволяє отримати відомості про те, що хоче мати споживач, які споживчі параметри він найбільше цінує. Об'єкти дослідження - споживчі властивості товарів-аналогів і товарів-конкурентів, реакція споживачів на нові товари, товарний асортимент, упаковка, рівень сервісу, відповідність продукції законодавчим нормам і правилам, перспективні вимоги споживачів. Результати досліджень дають можливість підприємству розробити власний асортимент товарів, визначити напрям діяльності залежно від різних стадій життєвого циклу товару. Дослідження макросередовища - дослідження законодавчих обмежень діяльності, економічних умов, соціально-культурних змін, демографічних тенденцій, екологічних проблем.
Дослідження внутрішнього середовища - дослідження виробничо-збутової діяльності, виробничого портфеля, сильних і слабких сторін фірми.
Дослідження ціни - дослідження еластичності попиту за ціною, складу витрат на виробництво товару, поточного рівня цін на товар, можливостей збільшення прибутку. В якості об'єктів дослідження виступають витрати на розробку, виробництво і збут товарів, вплив конкуренції з боку інших підприємств і товарів-аналогів, поведінка і реакція споживачів щодо ціни товару.
Дослідження товароруху і продажів - це дослідження, що переслідує ціль визначити найбільш ефективні шляхи, способи і засоби доведення товару до споживачів та його реалізації. Головними об'єктами вивчення виступають торгові канали, посередники, продавці, форми і методи продажу, витрати звернення (зіставлення торгових витрат з розмірами одержуваного прибутку). Дослідження включає аналіз функцій і особливостей діяльності різних типів підприємств оптової та роздрібної торгівлі, виявлення їх сильних і слабких сторін, характеру сформованих взаємин з виробниками. Результатом дослідження буде визначення можливості збільшення товарообігу підприємства, оптимізація товарних запасів, розробка критеріїв вибору.
Дослідження системи стимулювання збуту і реклами - має на меті виявити, як, коли і за допомогою яких засобів краще стимулювати збут товару, підвищити авторитет товаровиробника, успішно здійснювати рекламні заходи. В якості об'єктів дослідження виступають: поведінка постачальників, посередників, покупців, ефективність реклами, ставлення споживчої громадськості, контакти з покупцями.
Оцінка конкурентоспроможності послуг здійснюється за допомогою розрахунку інтегрального показника відносної конкурентоспроможності послуги на основі сукупності споживчих і економічних параметрів послуг при порівнянні з послугою-зразком. Умова конкурентоспроможності послуги в загальному вигляді може бути представлено наступним співвідношенням
де Р - корисний ефект послуги;
З - витрати на придбання та використання товару.
ринок автомобіль конкурент марка
2. Сегментація ринку автомобілів Skoda. «Портрет клієнта» марки
Для спрощення розгляду розберемо автомобілі випускаються не пізніше 2005 року. Гасло компанії Skoda SIMPLY CLEVER - «ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО» на виробництві автомобілів застосовуються виключно сучасні технології, що дозволяють виготовляти комфортні, безпечні і екологічні авт...
