/P>
) Споживачі. Існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити.
На думку багатьох фахівців у галузі менеджменту, єдино справжня мета бізнесу - створювати споживача. Фірма існує і тим більше процвітає до тих пір, поки є споживач, поки вона задовольняє його потреби.
) Конкуренти. Це один із зовнішніх факторів, вплив якого неможливо заперечувати. Керівництво кожної організації чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, то довго на ринку товарів чи послуг не просуществуешь. Іноді не споживачі, а саме конкуренти (якістю своєї продукції і своїми витратами на їх виробництво) визначають, які продукти діяльності організація зможе продати і за якою ціною. Слід розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Вони ведуть боротьбу за вплив на всі фактори зовнішнього середовища - трудові ресурси, матеріали, капітал, за право на використання нових технологій.
Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу зовнішнього середовища організації зазвичай не впливають на діяльність організацій так само помітно, як фактори зовнішнього середовища прямого впливу. Проте керівництву організацій необхідно враховувати і їх.
Середа непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Прогнозуючи її вплив на організацію, керівництво, як правило, не має достовірну інформацію щодо спрямування і абсолютних значень факторів зовнішнього середовища (курс долара, законодавчо встановлена ??мінімальна зарплата, ставка відсотка кредитування та багато іншого), тому часто при прийнятті стратегічних для організації рішень воно змушене спиратися лише на свою інтуїцію. При цьому слід врахувати, що організація не може надавати прямого впливу на зміни факторів середовища непрямого впливу. Оскільки серед них - технології (в широкому сенсі - як стан науково-технічного прогресу), стан економіки, соціально-культурні та політичні чинники, відносини з місцевим населенням, міжнародне оточення.
Отже, до елементів непрямого впливу зовнішнього середовища організації відносяться:
) Технологія (як стан науково-технічного прогресу) в якості зовнішнього фактора відображає рівень науково - технічного розвитку, який впливає на організацію. Технологія, як внутрішній змінний і зовнішній фактор, що має велике значення для організації.
) Стан економіки. Менеджер повинен також вміти оцінювати те, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки, так як воно може сильно впливати на можливості отримання організацією капіталу для своїх потреб.
Стан світової економіки впливає, як правило, на вартість сировинних ресурсів. Стан національної економіки визначає платоспроможність населення, ціну кредитів і багато іншого. Те чи інше конкретне стан економіки може справити позитивний вплив на одні, і негативний вплив на інші організації.
) Соціально-культурні фактори. Будь-яка організація функціонує, щонайменше, в одній культурному середовищі. Тому соціально-культурні фактори цього середовища, в числі яких - установки, життєві цінності, національні традиції населення, незалежні засоби масової інформації та багато іншого - впливають на організацію безпосередньо.
) Політичні фактори - настрій адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно бізнесу. Настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових торгових мит, обов'язкової сертифікації, тенденції в співвідношенні цін і зарплати і багато іншого.
Для компаній, провідних операції або мають ринки збуту в багатьох країнах, особливо важливим є такий фактор, як політична стабільність.
) Відносини з місцевим населенням. Має переважне значення місцевої громадськості для організації. Майже в кожній спільності існують певні закони й установки по відношенню до бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність тієї чи іншої організації.
) Міжнародне оточення. У той час як фактори зовнішнього середовища, описані вище, в тій чи іншій мірі впливають на всі організації, середа організацій, що діють на міжнародному рівні, відрізняється підвищеною складністю.
Таким чином, прогнозування зовнішнього середовища дозволяє організації створити перелік небезпек і можливостей, з якими вона стикається в цьому середовищі.
Для успішного ж планування керівництво повинно мати повне уявлення не тільки про істотні зовнішні проблеми, а й про внутрішні потенційні можливості і недоліках організації.
. 2 Аналіз зовнішнього середовища в організаціях
